Operador de Call Center

Responsabilidades e atribuições:

Atender chamadas e responder perguntas específicas do cliente; Documentar adequadamente no sistema todas as interações com o cliente; Usar as telas do sistema e do serviço para a garantia de que esteja fornecendo informações precisas/completas sobre os produtos e serviços; Trabalhar nas questões do cliente para resolver os problemas de acordo com o nível de serviço; Reconhecer e encaminhar as questões difíceis para o supervisor; Realizar relatórios diários, semanais e mensais;

Requisitos e qualificações:

Ensino médio completo; Excelente comunicação; Disponibilidade para atuar 100% presencial; Disponibilidade para atuar na escala 6x1 (sábados, domingos e feriados).

Benefícios:

Podem ocorrer alterações conforme convenção coletiva, jornada de trabalho, políticas internas vigentes e unidade de trabalho. Assistência médica Assistência odontológica Auxílio creche Desconto farmácia Empréstimo consignado Folga aniversário PAC – Programa de Apoio do Colaborador: consultoria financeira, social, jurídica e psicológica Parceria com SESC Parcerias com instituições educacionais Programa de atividade física (TotalPass) Programa Primeiros Cuidados: acompanhamento de gestantes até 45 dias após o parto através de um canal ativo 24 horas por dia, 7 dias por semanas Seguro de Vida Vale alimentação e refeição Vale transporte Descontos disponíveis em produtos, serviços, lazer e muito mais: Vivara, Zattini, Movida, Nespresso, Três Corações, Casas Bahia, Extra, Dell, Netshoes, Teatro Santander, Doglife e muitos outros.