Operador de Loja- PcD

Sobre a vaga

Buscamos um Operador de Loja - PcD que seja apaixonado por oferecer um atendimento diferenciado e inclusivo. Você fará parte de uma equipe dedicada a criar experiências de compra acessíveis e acolhedoras para todos os nossos clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente, fornecendo informações sobre produtos e serviços
• Realizar operações de caixa e controle de estoque
• Manter a loja organizada e visualmente atraente
• Garantir que as normas de acessibilidade sejam respeitadas no ambiente de vendas
• Colaborar com a equipe para melhorar continuamente a experiência do cliente

O que você vai entregar

• Aumento da satisfação do cliente medido por pesquisas de NPS em 10%
• Redução do tempo médio de atendimento em 15%
• Contribuição para o crescimento de vendas em 5% ao trimestre
• Impacto direto na inclusão de pessoas com deficiência ao oferecer suporte especializado

• Habilidade de atendimento ao cliente em ambiente de varejo
• Conhecimento de produtos de consumo e capacidade de explicá-los de forma clara
• Domínio de operação de caixa e controle de estoque
• Boa comunicação verbal e escrita
• Comprometimento com normas de acessibilidade e inclusão
• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial

• Experiência prévia em vendas varejistas
• Conhecimento em políticas de inclusão e acessibilidade
• Habilidade em idiomas estrangeiros (ex.: inglês)
• Capacitação em uso de tecnologias assistivas

• Melhoria da experiência do cliente medido por aumento de NPS em 10%
• Aumento de vendas mensais em 5% por meio de atendimento personalizado
• Redução de reclamações de acessibilidade em 20%
• Contribuição para a reputação da loja como referência em inclusão