Somos uma clínica de Medicina Diagnóstica comprometida em oferecer um atendimento de excelência. Nossa missão é proporcionar diagnósticos precisos e eficientes, utilizando tecnologia de ponta e uma equipe altamente qualificada. Valorizamos a atenção personalizada, garantindo que cada paciente receba o suporte necessário em todas as etapas do processo. Nosso ambiente é acolhedor e equipado para garantir conforto e segurança, refletindo nosso compromisso com a saúde e bem-estar de todos que atendemos.
Estamos com oportunidade para atuar como Operador de Teleatendimento Multicanal. Buscamos um profissional responsável, proativo e com foco em atendimento ao cliente para realizar agendamentos de exames, prestar informações sobre os serviços da clínica e oferecer suporte aos pacientes por diferentes canais de comunicação.
Principais Responsabilidades:
- Realizar atendimentos ao cliente via telefone (ativo/receptivo), WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais.
- Efetuar agendamentos de exames e confirmar as informações com os pacientes.
- Prestar orientações sobre preparo, procedimentos e serviços oferecidos.
- Registrar e atualizar informações no sistema da clínica de forma precisa.
- Solucionar dúvidas e encaminhar casos específicos aos setores responsáveis.
- Atuar com cordialidade, empatia e profissionalismo em todos os atendimentos.
- Cumprir os padrões de qualidade e procedimentos estabelecidos.
- Participar de treinamentos para atualização e aprimoramento constante.
Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Experiência prévia em teleatendimento, call center ou atendimento ao cliente;
- Habilidade de comunicação clara, objetiva e empática;
- Boa dicção verbal e digitação, além de conhecimentos básicos de informática;
- Capacidade de atuar com agilidade em situações desafiadoras.
Diferenciais:
- Experiência no setor de saúde, clínicas ou laboratórios e planos de saúde;
- Conhecimento em sistemas de agendamento;
- Vivência com atendimento via telefone, WhatsApp Business e redes sociais;
- Cursos de atendimento ao cliente ou técnicas de comunicação.
Competências Comportamentais:
- Cordialidade e empatia;
- Agilidade e organização;
- Foco na solução de problemas;
- Trabalho em equipe;
- Boa escuta ativa e paciência.
* Carga horária de 36 horas semanais, com escala 6x1 e jornada no turno da tarde, das 12h40 às 19h
