Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Responsabilidades e atribuições

Monitoramento de ambientes de Tecnologia da Informação por meio de ferramentas de monitoramento

Monitoramento de redes e serviços de comunicação satelital, acompanhando alarmes, disponibilidade e eventos relacionados aos enlaces

Identificação e acompanhamento de indisponibilidades e degradações dos serviços monitorados

Registro, atualização e acompanhamento de incidentes por meio das ferramentas corporativas

Atendimento ao cliente via chamada telefônica e demais canais corporativos

Realização de escalonamentos para equipes técnicas, fornecedores e áreas responsáveis

Execução de procedimentos operacionais e procedimentos críticos previamente estabelecidos

Acompanhamento dos incidentes até sua normalização

Registro de evidências e informações das tratativas realizadas

Elaboração e atualização de relatórios operacionais.

Requisitos e qualificações

Formação:Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou Elétrica.

Certificação obrigatória:ITIL 4 Foundation.

Requisitos obrigatórios:Inglês intermediário

Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux

Conhecimento em ferramentas de gestão de tickets (chamados);Conhecimento dos conceitos e práticas do ITIL;Conhecimentos básicos de redes e infraestrutura de TI;Conhecimentos desejáveis:Experiência com ferramentas de monitoramento

Noções de redes de telecomunicações

Conhecimento ou experiência em comunicação via satélite

Experiência em ambientes de NOC ou operações de TI;Conhecimento sobre gestão de incidentes, SLA e escalonamento.

Detalhes da Vaga:Modelo de contrato: CLTHorário de trabalho: - escala 12x36Modelo de atuação: Presencial

Local de trabalho: Lago Sul, Brasília-DFInformações adicionais

Benefícios:Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida – Porto Seguro

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário

Wellhub / Totalpass

Convênio PetLove

Zenklub

Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);