Pessoa Assistente de Atendimento II - Relacionamento com Cooperado

Ei, já pensou em fazer parte de uma das MELHORES empresas para se trabalhar no Ceará? Se você tem paixão pelo que faz, foco no resultado, age com cortesia e colaboração, queremos você no nosso time! 😊Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde! Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo.A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.Responsabilidades e atribuiçõesMissão:
Na Unimed Fortaleza, o nosso foco é cuidar da saúde e da experiência de quem cuida dos nossos beneficiários: o médico cooperado! Como Assistente de Atendimento II, você fará parte da linha de frente do nosso atendimento remoto omnicanal, sendo ponto focal de apoio para os médicos e suas atendentes.

Atribuições:
Prestar atendimento remoto receptivo e ativo aos médicos cooperados e suas atendentes via Telefone (Voz), WhatsApp Business, Chat e E-mail;Sanar dúvidas operacionais sobre produção médica, datas de pagamento, extratos, guias de exames e serviços da cooperativa;Emitir e enviar digitalmente 2ª via de faturas, boletos, demonstrativos de pagamento, declarações de Imposto de Renda (IRRF) e relatórios cadastrais;Dar suporte técnico e operacional no acesso ao Portal do Cooperado e aplicativo móvel (resets de senhas e orientações gerais);Processar solicitações de autorização de guias hospitalares/ambulatoriais e receber solicitações de alterações cadastrais e bancárias;Registrar 100% dos atendimentos em sistema de CRM e intermediar a abertura/acompanhamento de chamados junto às áreas internas (Produção Médica, Cadastro e Financeiro).

Requisitos e qualificaçõesEscolaridade: Ensino Médio Completo;Competências necessárias: Engajamento Inspirador, Colaboração, Autonomia Proativa, Foco em Resultados, Comunicação e Senso de Dono.Informações adicionaisIremos oferecer:Saúde Integral do Colaborador (Assistência Médica);Plantão Psicológico;Assistência Odontológica;Wellhub;Auxílio Creche até 6 anos;Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$801,53;Local de Trabalho: SedeJornada: 200hModalidade de Trabalho: PresencialSalário: Será informado na 1° etapa do processo seletivo.E você ainda terá:Incentivos à Educação;Cursos EAD;Oportunidade de Crescimento;Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;Programa Bem Estar;Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão;Liderança Humanizada.