Pessoa Consultora de Customer Success Pleno | Implantação - Produto IA

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 17 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 40 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial.Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento! 😎💻Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente? 🦷🚀🎉

Responsabilidades e atribuições
O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?Conduzir reuniões de onboarding e setup técnico de produto com IA embarcada, realizando a integração com a API oficial da Meta e plataformas parceiras;Guiar o cliente passo a passo na validação do Gerenciador de Negócios da Meta, verificação do número de WhatsApp e parametrização inicial da IA;Adaptar o ritmo e a linguagem do atendimento ao conhecimento digital de cada consultório odontológico;Interagir com times internos (Suporte, Produto, Desenvolvimento) para destravar pendências de integração ou ajustes na API;Acompanhar indicadores, como taxa de implantação, tempo médio de setup e CSAT da implantação;Manter atualizada a documentação interna de procedimentos de integração e roteiros de solução de problemas;Manter um atendimento humanizado, próximo e alinhado à cultura do Simples Dental.Requisitos e qualificações
O QUE DESEJAMOS?Experiência prática na configuração da API Oficial da Meta (WhatsApp Business Cloud API / Meta Business Manager);Capacidade demonstrada de conduzir usuários pouco técnicos através de processos de configuração digital;Familiaridade com tecnologia, integrações via Webhooks/APIs e ecossistema SaaS;Domínio do Google Workspace (Drive, Docs, Planilhas);Organização, excelente gestão de tempo e priorização.DIFERENCIAISConhecimento em plataformas de mensageria e distribuição de chamados (como Blip, Z-API, Intercom, Zendesk, Umbler);Vivência em CRM (Pipedrive, HubSpot, Salesforce) e automação de fluxos de atendimento;Experiência prévia em operações de onboarding SaaS com volume elevado de implantações;Noções sobre funcionamento de ferramentas de Inteligência Artificial ou bots de agendamento;Experiência com trabalho remoto.Informações adicionaisO QUE OFERECEMOS?Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem).VA/VR de R$1000,00 | Cartão ifood - sem desconto nas férias; Auxílio Home Office de R$150,00; Wellz - saúde mental/Psicoterapia | Sem custo para a pessoa colaboradora;Gympass - saúde física/Academias | Extensível para dependentes; Guapeco - plano de saúde para seu pet; Aula de Inglês | Sem custo para a pessoa colaboradora;Plano de saúde Unimed | Com coparticipação; Reembolso de diária em coworking | Para todos os estados;Licença paternidade e maternidade estendida; Cesta de bebê a bordo para futuros papais e mamães;Convênio com Farmasesi | Somente para SC;Convênio com Educação Sesi | Somente para SC;Day off de aniversário; Notebook e monitor enviados até você;Voucher de R$2000,00 para comprar o restante dos equipamentos que precisar. Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade!Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial de cada um.E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga excluiu você, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário → Link