Pessoa Estagiária - Central de Atendimento (Home Office)

Nós somos a BHS!Com mais de 30 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI. 🚀Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e TI do BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados como a 4ª melhor empresa para se trabalhar na categoria LATAM.✨ O que a gente espera de você?. Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;. Autogerenciamento;. Colaboração;. Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;. Boa comunicação verbal e escrita;. Interesse por tecnologia e atendimento ao cliente;. Organização, proatividade e senso de responsabilidade;. Alguém que tenha muita vontade de aprender, se desenvolver continuamente, ensinar e crescer junto com a BHS.Responsabilidades e atribuições💪 Suas atividades serão:. Atender ocorrências internas e externas através dos meios oficiais de contato;. Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e incidentes;. Realizar suporte Nível 1, auxiliando em demandas relacionadas a acessos, permissões e autenticação;. Escalonar demandas quando necessário e acompanhar sua resolução;. Contribuir com documentação e melhoria dos processos de atendimento;. Identificar oportunidades de negócios e direcioná-las ao time comercial.. Interagir com outras áreas para garantir que a voz do cliente seja considerada no desenvolvimento de soluções;. Estudar para obter certificações necessárias, demonstrando comprometimento com o desenvolvimento contínuo.Requisitos e qualificações📋 Requisitos:. Cursando ensino superior em TI ou áreas correlatas;. Conhecimento básico em informática e/ou pacote Microsoft 365;. Seja proativo(a), tenha senso de urgência e muita dedicação para lidar com um volume de demandas;. Facilidade para aprender novas tecnologias.🎯 DIFERENCIAIS:. Conhecimento em Microsoft 365;. Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico;. Conhecimento em CRM ou ferramentas de chamados;. Cursos e/ou certificações Microsoft.Informações adicionaisO que você pode esperar de nós?Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar: ✅ Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;✅ Auxílio Home Office;✅ Gympass / Wellhub;✅ Seguro de vida;✅ Licença Maternidade/Paternidade estendida;✅ Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...);✅ Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas. Venha ser um B.Techer 🚀Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 93% recomendado para outras pessoas).#vempraBHS #somosBHS #LI-Remote 💚