Descrição da vaga

Atuar na captação, atendimento, qualificação e gestão de leads provenientes dos canais ativos e passivos da empresa, realizando o primeiro contato comercial e conduzindo o cliente de forma ágil e consultiva ao longo das etapas iniciais da jornada de compra.

Garantir o atendimento adequado de todos os leads recebidos e prospectados, mantendo os registros atualizados no CRM, realizando follow-ups sistemáticos e identificando oportunidades comerciais, com foco em conversão de leads em oportunidades qualificadas e geração de resultados para a equipe comercial.

RESPONSABILIDADES:

Realizar o primeiro contato com os leads recebidos por telefone, WhatsApp e demais canais;
Realizar a triagem e qualificação dos leads;
Entender a necessidade do cliente e identificar seu interesse de compra;
Realizar tentativas de contato e acompanhamento dos leads conforme o processo da empresa;
Encaminhar os leads qualificados para os vendedores;
Distribuir os leads para a equipe comercial conforme os critérios definidos;
Manter os registros e informações dos clientes atualizados no CRM;
Monitorar o tempo de resposta e a qualidade dos atendimentos;
Acompanhar os leads até o momento do encaminhamento ao vendedor;
Trabalhar com metas de contato, qualificação e conversão;
Colaborar com as equipes de Marketing e Vendas para melhorar o aproveitamento dos leads.