Recepcionista

Principais atividades:

• Realizar o atendimento e acolhimento dos pacientes com cordialidade e agilidade;
• Efetuar o cadastro e atualização de informações no sistema;
• Realizar a autorização de exames junto aos convênios, conforme normas estabelecidas;
• Orientar pacientes sobre documentação, preparo para exames e fluxo de atendimento;
• Organizar a recepção, garantindo o bom andamento dos atendimentos;
• Prestar suporte à equipe assistencial e administrativa sempre que necessário;
• Atuar em regime de plantão dentro do ambiente hospitalar, assegurando um atendimento humanizado, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade da instituição.

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente ou recepção
• Boa comunicação verbal e escrita em português
• Domínio do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente

• Experiência com softwares de agendamento (Calendly, Google Calendar)
• Conhecimento básico de idiomas estrangeiros (inglês ou espanhol)
• Habilidade em resolução de conflitos e atendimento de emergência
• Disponibilidade para turnos de plantão em horários flexíveis

• Melhoria da experiência do cliente medido por índice de satisfação superior a 90%
• Redução do tempo médio de espera em 15% para visitantes e chamadas telefônicas
• Aumento da eficiência operacional na agenda de reuniões, reduzindo 10% de conflitos de horário
• Contribuição para a cultura de hospitalidade reconhecida em avaliações internas

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