Recepcionista

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento ao público (presencial e telefônico) com cordialidade, empatia e eficiência, prestando informações claras sobre os serviços da instituição;
• Recepcionar pacientes, acompanhantes e familiares, garantindo um ambiente acolhedor e organizado;
• Solicitar, conferir e registrar os documentos necessários para o atendimento, incluindo documentação pessoal, carteirinha de convênio e pedido médico;
• Realizar o cadastro completo de pacientes no sistema hospitalar, com atenção aos dados pessoais, médicos e de cobertura dos planos de saúde;
• Verificar a elegibilidade dos convênios, realizar autorizações e emitir guias médicas para consultas e exames conforme padrões TISS/TUSS;
• Emitir formulários e guias de atendimento, encaminhando o paciente ao setor adequado (consultas, exames);
• Registrar a alta hospitalar no sistema e providenciar a retirada da pulseira de identificação, quando aplicável;
• Conferir e organizar documentos para posterior faturamento e encaminhamento ao setor responsável;
• Orientar pacientes e familiares quanto aos procedimentos de convênios, valores particulares, formas de pagamento e emissão de recibos;
• Esclarecer dúvidas relacionadas a convênios aceitos, prazos, documentação exigida e rotinas hospitalares;
• Operar sistemas informatizados, preenchendo corretamente dados de anamnese, formulários médicos e demais registros, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

• Ensino Médio Completo.
• Informática básica.