Recepcionista (a) RJ - TEMPORÁRIO -

Atua recepcionando todos os clientes, orientando e conduzindo-os de acordo com as solicitações. Realizam todas as internações em sistema, solicitando senhas e autorizações devidas. Mantem atualizados os dados cadastrais de todos os pacientes, acompanhantes e/ou cuidadores. Atendem demandas administrativas gerais, cumpre efetivamente com um atendimento de qualidade aos clientes internos e externos, de modo a prestar informações fidedignas com cortesia e clareza.

Responsabilidades e atribuições

Recepcionar todos os clientes que entram na Unidade, identificando e conduzindo aos setores responsáveis

Realizar as internações em sistema, solicitando senhas e as autorizações devidas

Conferir o atendimento criado no que se refere aos dados pessoais, matricula na operadora, dados do responsável, nível de classificação, data senha e senha de internação

Identificar os visitantes com registro em sistema e liberação de etiqueta de identificação

Responsabilizar-se pela solicitação e acompanhamento da autorização de exames e/ou procedimentos, por meio de contato realizado com as operadoras de saúde, a fim de atender as normas estabelecidas

Providenciar remoções e transferências para outros hospitais, conforme solicitação médica.

Manter a equipe multidisciplinar devidamente informada sobre os processos de realização dos exames e/ou procedimentos, a fim de contribuir para o correto fluxo das rotinas do setor

Realizar atendimentos telefônicos orientando paciente, familiares, funcionários e médicos assistentes com respostas assertivas de acordo com as observações solicitadas

Organizar e enviar as correspondências e/ou documentos via malote para Central Administrativa

Emitir etiquetas de identificação do paciente para equipe multidisciplinar

Manter interlocução com operadoras de serviços de saúde para resolução de problemas

Manter escuta ativa para encaminhar ao coordenador quaisquer questões que observe fora do padrão

Manter o atendimento humanizado e acolhedor, tratando a todos com cordialidade e presteza

Manter comunicação ativa entre sua equipe e coordenação; Requisitos e qualificações

Qualificação: Ensino Médio completo. Conhecimentos:Pacote office; Atendimento ao cliente. Habilidades:Comunicação clara e objetiva; Escuta

Gestão de tempo

Organização. Atitudes:Agilidade

Comprometimento

Flexibilidade

Empatia

Assertividade.