Recepcionista de Clínica Médica

Local: Barra da Tijuca Regime de contratação: CLT | Presencial | Efetivo Salário: R$ 2.500,00 Benefícios Alimentação Vale-transporte Horário de Trabalho Segunda a sexta das 08h30 às 17h30. Atividades Organizar a recepção e preparar a agenda no início do expediente; Realizar e acompanhar agendamentos, reagendamentos, cancelamentos e encaixes; Confirmar consultas e acompanhar a lista de espera; Conferir e atualizar cadastros, evitando duplicidades e informações incompletas; Recepcionar os pacientes, realizar check-in e orientar sobre o fluxo de atendimento; Acompanhar o tempo de espera e manter o paciente informado sobre eventuais atrasos; Manter médicos e demais profissionais informados sobre chegadas, atrasos, encaixes e alterações na agenda; Atender ligações e mensagens pelo WhatsApp, direcionando cada demanda ao setor responsável; Realizar contatos de pós-atendimento e ações de relacionamento definidas pela clínica; Acompanhar retornos e pendências até sua resolução ou transferência ao responsável; Registrar corretamente no sistema confirmações, cancelamentos, faltas, alterações e demais informações pertinentes; Manter a recepção e sala de espera organizadas e comunicar necessidades de manutenção, limpeza ou reposição; Atender reclamações e situações imprevistas dentro de sua autonomia, acionando a liderança quando necessário; Realizar o fechamento operacional do dia, verificando pendências e preparando a agenda do dia seguinte; Manter sigilo sobre as informações dos pacientes e seguir os procedimentos internos da clínica. Requisitos Experiência com atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp; Conhecimento em gestão e organização de agenda; Experiência com utilização de sistemas de gestão; Conhecimento em cadastro e atualização de pacientes; Boa comunicação escrita e verbal; Capacidade de organizar e acompanhar múltiplas demandas simultaneamente; Conhecimento em controle e acompanhamento de pendências; Noções de jornada e experiência do paciente. #1173