Recepcionista Hospitalar

Atividades: Acolher responsáveis e pacientes, observar sinais de urgência na chegada e organizar a fila de espera; Atender WhatsApp e telefone em até 15 minutos, seguindo scripts e registrando tudo no sistema; Cadastrar clientes e pacientes e fazer agendamentos no sistema de gestão (SimplesVet); Apresentar orçamentos, receber pagamentos, ler a fatura com o responsável e conferir planos de saúde; Lançar exames, digitalizar documentos e entregar resultados; Enviar mensagens de pós-atendimento: retornos, vacinas, aniversários e pesquisa de satisfação; Abrir e fechar o turno seguindo o checklist diário da recepção. Requisitos: Experiência comprovada em atendimento ao público; Disponibilidade para atuar em escala 12x36 com fins de semana e feriados Boa escrita no WhatsApp Acolhimento e empatia com famílias em momentos delicados Calma sob pressão e em emergências Organização e atenção a detalhes Pontualidade, discrição e carinho por animais Conhecimento em excel Diferenciais: Experiência em clínica veterinária, clínica médica, odontológica ou hospital Experiência com uso de sistemas de gestão (de preferência SimplesVet) Experiência com caixa e recebimentos Conhecimento de Libras Horário de trabalho: Escala 12x36, das 08h às 20h, com intervalo para refeição · inclui fins de semana e feriados, de forma alternada Remuneração: R$2.005,50 + VT + VA + Plano odontológico + Assistência funeral + Plano Colab + (Wellhub e aplicativo) de saúde com consultas gratuitas: 2 psicólogos e 1 clínico geral)