Sobre a vaga
Buscamos um Recepcionista especializado em Oncologia para integrar nossa equipe de atendimento em um centro de saúde dedicado ao cuidado de pacientes com câncer. O profissional será responsável por criar um ambiente acolhedor, gerenciar agendamentos e garantir que cada paciente se sinta seguro e bem informado.
Responsabilidades
- Recepcionar pacientes e familiares com empatia e profissionalismo
- Gerenciar agenda de consultas, exames e procedimentos
- Manter registros atualizados em sistemas de prontuário eletrônico
- Coordenar a comunicação entre pacientes, médicos e equipes multidisciplinares
- Garantir confidencialidade e segurança das informações de saúde
- Formação técnica ou superior em áreas relacionadas a saúde ou administração
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Habilidade em organização e multitarefa em ambientes de alta demanda
- Capacidade de lidar com situações sensíveis e manter a calma
- Conhecimento de procedimentos básicos de atendimento ao paciente em contextos de saúde
- Experiência anterior em recepção de hospitais, clínicas ou centros de oncologia
- Familiaridade com sistemas de prontuário eletrônico (ex.: EMR)
- Domínio de técnicas de triagem e agendamento digital
- Habilidades de negociação e resolução de conflitos
- Capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar
- Redução do tempo de espera em até 20% por meio de otimização de agendamento
- Aumento da satisfação dos pacientes medido por pesquisas de experiência
- Melhoria na precisão dos registros com menos erros de digitação
- Contribuição para a eficiência operacional do centro de oncologia
