Responsável por analisar, regular e acompanhar processos de sinistros/eventos, garantindo a correta avaliação dos danos, custos de reparo e cumprimento dos procedimentos internos. Atua desde a abertura do evento até a finalização, assegurando conformidade, qualidade do serviço prestado e controle financeiro.
PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:

Realizar a reanálise dos eventos (sinistros), conferindo peças, serviços executados e coerência das informações apresentadas.
Avaliar o evento e o reparo do veículo, garantindo que os procedimentos estejam de acordo com as diretrizes da empresa.
Solicitar ao Analista de Eventos a cobrança da cota junto ao associado, podendo o pagamento ser realizado diretamente à oficina ou ao associado.
Encaminhar os processos ao Comprador para cotação de peças, após análise técnica inicial.
Autorizar o reparo junto à oficina, garantindo que nenhum serviço seja iniciado sem a quitação da cota.
Analisar e conduzir processos de complemento de peças, quando identificadas novas avarias durante a desmontagem do veículo, reiniciando o fluxo de aprovação.
Realizar o acompanhamento completo do sinistro, garantindo prazos, qualidade e alinhamento entre as partes envolvidas.
Validar o reparo final por meio de análise de fotos enviadas pela oficina, liberando o termo de quitação após aprovação.
Garantir que, após a assinatura do associado, a oficina encaminhe o termo de quitação e NF ao setor financeiro.
Efetuar o lançamento das peças avariadas no sistema, classificando conforme as situações:
- Autorização de reparo
- Reparo inferior à cota (orientando o associado para reparo particular)
- Indenização integral (VFI – Veículo Financeiramente Inviável / perda total)
Participar, junto à coordenação e supervisão, da análise de perda total.
Realizar vistorias de qualidade online, solicitando informações e imagens adicionais quando necessário.

SISTEMAS UTILIZADOS:

Cilia: utilizado para análise de orçamento de peças e mão de obra.
SGA: utilizado para gestão completa das informações do associado, desde a contratação até os eventos.
Mega: utilizado para organização e armazenamento de documentos e informações dos eventos.

FORMAÇÃO ESCOLAR: