Buscamos uma profissional organizada, comunicativa e comercial para cuidar do atendimento e da jornada dos pacientes da clínica.
Essa não é uma função apenas de recepção. A profissional será responsável por atender novos contatos, organizar a agenda, confirmar consultas, realizar follow-ups e garantir que nenhuma oportunidade seja perdida por falta de retorno.
Principais responsabilidades
- Atender pacientes e novos contatos pelo WhatsApp, telefone e canais digitais;
- Entender a necessidade de cada pessoa e conduzi-la até o agendamento;
- Organizar, confirmar e remarcar consultas e procedimentos;
- Realizar follow-up de contatos que ainda não agendaram;
- Recuperar pacientes que faltaram, cancelaram ou precisam retornar;
- Fazer ações de recall e relacionamento com a base de pacientes;
- Apresentar informações sobre procedimentos, condições e formas de pagamento seguindo as orientações da clínica;
- Manter agenda, CRM, cadastros e históricos sempre atualizados;
- Realizar recepção, check-in, check-out e acompanhamento pós-atendimento;
- Acompanhar indicadores como tempo de resposta, agendamentos, comparecimento e conversão;
- Trabalhar em alinhamento direto com Larissa e com a equipe da clínica.
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente, recepção comercial ou vendas;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Organização, agilidade e disciplina com follow-ups;
- Facilidade para utilizar WhatsApp Business, agenda digital, planilhas e sistemas de CRM;
- Perfil proativo, responsável e orientado a solução;
- Disponibilidade para trabalho presencial em [cidade/unidade].
Diferenciais
- Experiência em clínicas odontológicas, médicas ou de estética;
- Experiência com vendas de tratamentos de maior valor;
- Conhecimento de CRM, recuperação de leads e gestão de agenda;
- Vivência com metas comerciais e indicadores de atendimento.
Formato: CLT - Presencial em Belo Horizonte
Fonte: solides
