Descrição da vaga

O Secretário Acadêmico assegura a eficiência e a qualidade dos processos relacionados aos aspectos acadêmicos da instituição.

- Fornecer suporte aos alunos em questões acadêmicas, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações relevantes via telefone, WhatsApp ou pessoalmente;

- Realizar a tentativa de conversão de alunos que desejam evadir;

- Realizar trancamento e cancelamento de matrícula quando necessário;

- Realizar processos de transferência interna solicitado pelo aluno sempre que possível;

- Realizar preenchimento de planner para aproveitamento de disciplinas;

- Realizar emissão de declarações, boletins, boletos e demais documentos acadêmicos sempre que solicitado;

- Atuar como ponto de contato entre aluno e instituição;

- Orientar os alunos em questões de estágios sempre que necessário;

- Realizar cadastros de convênios com empresas para que os alunos possam cumprir o estágio obrigatório;

- Realizar o cadastro de estágios não obrigatórios sempre que solicitado;

- Orientar os alunos quanto a plataforma de estudos quando houver duvidas e/ou dificuldades;

- Enviar comunicados aos alunos sobre provas, atividades e demais prazos que possam estar próximos ao vencimento;

- Negociar os débitos com os alunos inadimplentes;

- Gerar taxas para solicitações de serviços pagos, como 2 via de diploma;

- Fazer abertura de chamados quando surge uma questão que deve ser resolvida pela central e acompanhar diariamente estes chamados a fim de dar o retorno ao aluno;

- Atendimento e orientações aos candidatos do PROUNI quando necessário;

- Acompanhamento do aluno pós matrícula para informar acesso ao portal, tirar dúvidas, pedir documentos e realizar o lançamento de possíveis descontos.

Fonte: solides