Social Listening | MakeITSimple

• Monitorar diariamente as redes sociais da MakeITSimple.
• Acompanhar comentários, menções, marcações, dúvidas, elogios, reclamações e demais interações relacionadas à marca.
• Acompanhar publicações e discussões de clientes, prospects, parceiros, concorrentes e empresas relevantes para o ecossistema da MakeITSimple.
• Identificar assuntos, dúvidas, dores, interesses e comportamentos relevantes da audiência.
• Interagir com conteúdos relevantes por meio de comentários, reações, conexões, respostas e outras ações de relacionamento.
• Contribuir para que a MakeITSimple esteja presente de forma ativa e contextualizada nas redes sociais.
• Identificar tendências, assuntos emergentes e movimentações relevantes de mercado.
• Acompanhar movimentações de parceiros e concorrentes.
• Identificar informações e referências que possam contribuir para futuros conteúdos da MakeITSimple.
• Identificar sinais que possam representar oportunidades de relacionamento ou negócio.
• Registrar e sinalizar ao time de Marketing oportunidades que mereçam avaliação para uma possível abordagem, estratégia ou ação.
• Preencher diariamente o Relatório de Social Listening, registrando atividades, sinais, insights, links e informações relevantes encontradas durante o monitoramento.
• Operar a plataforma Stilingue by Blip como ferramenta de apoio ao monitoramento e Social Listening.
• Estudar e desenvolver autonomia na utilização da Stilingue, utilizando os materiais e documentações disponíveis.
• Buscar formas de utilizar a ferramenta para facilitar e aprimorar continuamente o monitoramento e a geração dos relatórios.
  

Escopo da atuação

A atuação será baseada em cinco frentes principais:

Ouvir: acompanhar o que acontece nas redes, observando a audiência, clientes, mercado, parceiros, concorrentes e assuntos relevantes.
Interagir: fazer a MakeITSimple participar de conversas e conteúdos relevantes de maneira natural e contextualizada.
Entender: identificar dores, dúvidas, interesses, tendências, comportamentos e movimentações que possam ser relevantes para a empresa.
Registrar: organizar os sinais encontrados e transformar a escuta das redes em informações estruturadas por meio do Relatório de Social Listening.
Sinalizar: levar ao time de Marketing informações que possam contribuir para conteúdos, relacionamento, posicionamento ou possíveis oportunidades de negócio.

O que não faz parte do escopo

Esta posição não será responsável por:

• Criar posts, artigos, roteiros, copies ou outros conteúdos.
• Criar artes ou editar vídeos.
• Criar ou gerenciar calendário editorial.
• Publicar ou agendar conteúdos.
• Gerenciar mídia paga ou campanhas.
• Realizar prospecção comercial.
• Qualificar leads.
• Agendar reuniões comerciais.
• Realizar negociações ou fechamento de oportunidades.
• Executar estratégias comerciais identificadas a partir do monitoramento.

Quando uma informação encontrada nas redes puder gerar conteúdo, relacionamento ou oportunidade, a responsabilidade do profissional será identificar, contextualizar, registrar e sinalizar ao time de Marketing.