SPE-540-26 - AGENTE DE RELACIONAMENTO (EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAS E REABILITADOS INSS) - SESC SETE LAGOAS/MG

Aqui no Sesc em Minas, acreditamos que a valorização das pessoas é a base para a verdadeira transformação social. Para assegurar nosso propósito, estamos em busca de profissionais que desejam contribuir para o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida dos comerciários e da comunidade.Responsabilidades e atribuições
Fornecer um atendimento ao cliente excepcional, respondendo a consultas, resolvendo problemas e garantindo a satisfação dos clientesAuxiliar na gestão de contas de clientes, garantindo que informações e registros estejam atualizados e precisos.Comunicar-se de maneira clara e eficaz com clientes, colegas e outras partes interessadas, seja por telefone, e-mail, chat online ou pessoalmente.Coletar feedback dos clientes sobre produtos ou serviços, compreendendo suas necessidades e expectativas para melhorar continuamente a experiencia do cliente.Identificar e resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma proativa e eficiente.Colaborar com outros departamentos internos, como vendas, marketing e suporte técnico, para garantir uma abordagem integrada no atendimento ao cliente.Manter registros detalhados de interações com clientes, atualizando sistemas e bancos de dados conforme necessário.Fornecer informações aos clientes sobre produtos ou serviços, garantindo que eles possam aproveitar ao máximo o que a instituição oferece.Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias de relacionamento, visando aprimorar a experiencia do cliente e fortalecer os laços comerciais.Acompanhar os contratos como Fiscal ou Gestor, se indicado pela liderança, assegurando o cumprimento eficaz dos termos e condições contratuais, garantindo que ambas as partes, contratante e contratada, estejam aderentes as obrigações acordadas, além de garantir a conformidade com as regulamentações e politicas internas, inclusive no que se refere a transparência e prestação de contas.Disponibilidade para atuar de Segunda à Sexta-feira, no horário de 10h00 às 19h00.Requisitos e qualificações
Ensino Médio CompletoExperiencia em atendimento ao clienteInformações adicionais✅ O que oferecemos aos nosso time:Seguro de vida;Vale-transporte;Plano odontológico;Plano de Saúde (extensivo a dependentes);Vale-refeição ou vale alimentação (sem suspensão no período de férias ou licença maternidade).Vale lanche;Suprev – Plano de Previdência Privada (opcional);Auxílio Creche - Conforme regras da política interna de benefícios;Day off: uma folga no mês do seu aniversário para você curtir o seu dia como quiser;Universidade Sesc: plataforma corporativa de aprendizado contínuo com treinamentos especiais para todos os empregados;Credencial Plena Sesc: tenha acesso ao mundo de possibilidades Sesc: consultas odontológicas e médicas, cursos, oficinas, áreas de lazer, pacotes de turismo, hospedagem e muito mais. Tudo com um preço especial;Bolsa estímulo educacional: reembolso de até 50% em cursos de formação, especialização e idiomas. Invista em você! Conforme regras da política interna de benefícios.Esta é mais uma etapa do processo seletivo, sendo imprescindível a sua presença nas entrevistas, realização das atividades e entrega de documentos comprovatórios solicitados.O não cumprimento dessas etapas dentro dos prazos estabelecidos, implicará no encerramento da sua participação no processo seletivo.Fica garantido ao Sesc o direito de cancelar, ainda que imotivadamente, o processo seletivo, a qualquer momento.O SESC valoriza a diversidade em todas as formas. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas também as pessoas com deficiência, garantindo oportunidades iguais para todos os talentos. Portanto, além das vagas apresentadas aqui temos várias outras oportunidades divulgadas em nosso site e uma delas pode ser para você.