Squad Leader (Sustentação) - 155326

Na Agenda Assessoria, acreditamos que pessoas talentosas são protagonistas na construção de soluções que fortalecem a gestão previdenciária e promovem resultados sustentáveis para nossos clientes. Atuamos com excelência, inovação, ética e proximidade, oferecendo suporte técnico especializado para Regimes Próprios de Previdência Social (RPPS) em todo o país.

Valorizamos profissionais que gostem de desafios, tenham perfil analítico, visão estratégica e interesse em atuar em um ambiente colaborativo, onde o compartilhamento de conhecimento e o desenvolvimento contínuo fazem parte da nossa cultura. Aqui, você encontrará uma equipe comprometida, ambiente acolhedor e oportunidades reais de crescimento profissional, participando ativamente de projetos que impactam a gestão pública e a sustentabilidade dos RPPS.

Nesta oportunidade, o(a) profissional assumirá uma posição estratégica na liderança da Squad, atuando na organização da operação, gestão de pessoas e acompanhamento do planejamento e execução das entregas. Será responsável por promover a integração entre as áreas de Análise de Negócios, Qualidade (QA) e Desenvolvimento, garantindo alinhamento, previsibilidade e qualidade ao longo dos processos de sustentação.

Sua atuação também será fundamental na conexão entre a Fábrica de Software, a Squad de Atendimento ao Cliente e, quando necessário, os clientes, contribuindo para a priorização de demandas, alinhamento de expectativas, resolução de impedimentos e evolução contínua da operação.

Formação

Ensino Superior completo nas áreas de:

• Tecnologia da Informação;

• Ciência da Computação;

• Análise e Desenvolvimento de Sistemas;

• Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Competências desejadas

• Capacidade de organizar prioridades, gerenciar riscos, dependências e demandas concorrentes;
• Comunicação clara, objetiva e empática para interação com times técnicos, áreas de negócio, atendimento, diretoria e clientes;
• Perfil proativo, organizado, analítico, colaborativo e orientado a resultados.

Principais responsabilidades

• Organizar, acompanhar e aprimorar os processos, rituais e fluxo de trabalho da Squad de Sustentação;

• Realizar a gestão e o desenvolvimento das pessoas que compõem a squad;

• Planejar, conduzir e acompanhar as sprints em conjunto com os Tech Leaders;

• Apoiar a definição, a priorização e o acompanhamento do backlog de sustentação;
• Identificar riscos, gargalos, dependências e impedimentos, conduzindo as ações necessárias para sua resolução;
• Garantir comunicação clara e alinhamento contínuo entre Analistas de Negócio, QAs, Desenvolvedores e Tech Leaders;
• Realizar a interface com a Squad de Atendimento ao Cliente, garantindo visibilidade, alinhamento de prioridades e evolução no tratamento das demandas;
• Participar de alinhamentos com clientes quando necessário;
• Monitorar indicadores relacionados às entregas, qualidade, produtividade, fluxo de demandas e nível de atendimento;
• Promover ações de melhoria contínua nos processos de sustentação, qualidade e entrega de software.

Experiências e conhecimentos necessários

• Experiência prévia em liderança de equipes multidisciplinares de tecnologia;

• Conhecimento prático de metodologias ágeis, especialmente Scrum e Kanban, incluindo planejamento, acompanhamento de sprints e gestão de backlog;

• Habilidade para desenvolver pessoas, realizar feedbacks, gerir conflitos e promover um ambiente colaborativo;

• Capacidade de atuar como facilitador(a), removendo impedimentos e apoiando o time na manutenção de entregas consistentes;
• Visão sistêmica para conectar as necessidades dos clientes, processos de negócio, qualidade e tecnologia;
• Conhecimento em indicadores de fluxo, qualidade e atendimento, visando a melhoria contínua da operação;
• Vivência com ferramentas de gestão de demandas e acompanhamento de projetos;
• Conhecimento do processo de Folha de Pagamentos, considerando a relevância desse domínio para as demandas atendidas pela Squad de Sustentação