O Kyte
A Kyte é uma plataforma multicanal criada para ajudar pequenas empresas a estruturar, digitalizar e escalar suas operações de forma simples e acessível, substituindo processos manuais por uma gestão mais inteligente. Hoje, contamos com mais de 25 mil clientes ativos, presença em 143 países e atuação no Brasil, Estados Unidos, México, América Latina e Sudeste Asiático. Seguimos expandindo e buscamos pessoas engajadas, mão na massa e apaixonadas por construir soluções com impacto real.

A Kyte
A Kyte nasceu em Florianópolis e hoje opera com um time remoto distribuído pelo Brasil. Nossa ambição é ampliar nossa atuação global, gerando valor real para pequenos negócios. Temos orgulho do impacto que construímos diariamente e dos relatos de empreendedores que conseguiram organizar seus negócios com o apoio da Kyte.

Somos orientados à melhoria contínua, com autonomia, agilidade, comunicação pragmática, respeito e transparência. Nosso código de cultura completo está disponível neste link.

Missão do papel
Ser protagonista na criação de soluções escaláveis de IA que unem inovação, performance e impacto real no negócio. Seu desafio é arquitetar, integrar e otimizar modelos de IA de ponta, traduzindo pesquisa e experimentação em aplicações práticas que transformem produtos e processos.

O desafio
Dentro dessa operação multicanal, o WhatsApp é o canal onde a Kyte está apostando na próxima geração de atendimento: agentes de inteligência artificial que vendem, atendem e ajudam o lojista a gerenciar o negócio diretamente na conversa, sem fricção. Você vai integrar o time que constrói e evolui esses agentes, um, que conversa com o cliente final do lojista, e o outro, que ajuda o próprio lojista a operar sua loja.

O desafio é muito maior do que uma LLM conversacional: é fazer dois agentes especializados operarem em produção, em alto volume e em múltiplos países, sabendo quando agir sozinhos, quando fazer handoff entre si e quando escalar para um humano, com custo, latência e qualidade monitorados a cada mensagem trocada. É a engenharia de sistemas multi-agente com a responsabilidade de quem já tem milhares de lojistas reais dependendo do resultado, todos os dias.

Responsabilidades

Projetar e evoluir agentes conversacionais em produção, alto volume, WhatsApp como canal principal
Orquestrar sistemas multi-agente: roteamento de intenção, handoff, sessão, memória e recuperação de falhas
Desenvolver tools e servidores MCP que conectam os agentes ao domínio do negócio
Instrumentar observabilidade de LLM (Langfuse / LangSmith / OpenTelemetry): custo, latência, taxa de tool-call e qualidade em produção
Construir e manter evals automatizados — nenhuma mudança de prompt ou modelo sobe sem medição
Integrar múltiplos providers de LLM (OpenAI, Anthropic, Groq) com fallback e controle de custo
Implementar pipelines de RAG (embeddings, pgvector, reindexação)
Criar e manter skills, subagents e workflows do Claude Code que automatizam o ciclo de entrega
Garantir confiabilidade: rate limiting, filas duráveis, guardrails anti-bot, error tracking
Operar agentes em Kubernetes: deploys GitOps, recursos, métricas e manifests
Colaborar com produto e design em discovery

Requisitos

Fluência em Claude Code (ou ferramenta agentic equivalente, com disposição de migrar): orquestração de agentes/subagents, skills, MCP no dia a dia, senso crítico sobre output de IA
Arquiteturas multi-agente (supervisor/worker, handoffs, roteamento), gestão de estado entre turnos, tool calling confiável
Python sólido em produção (3.12+, tipagem, async) e FastAPI
Experiência real com LLMs em produção: agentes, function calling, prompt engineering, gestão de contexto
Agno, LangChain/LangGraph, CrewAI ou equivalentes
Observabilidade de LLM (Langfuse, LangSmith, Phoenix) e cultura de evals
PostgreSQL/Supabase com SQLAlchemy/Alembic; noções de pgvector
Kubernetes em produção: deploy, logs/métricas, ConfigMaps/Secrets, troubleshooting
Testes automatizados (pytest, TDD) e Git fluente com PR/CI/CD

Diferenciais

Skills, plugins ou subagents já criados para Claude Code padronizando fluxo de time
GitOps com ArgoCD (GitHub Actions → GHCR → AKS multi-cluster, Blue-Green/RollingUpdate)
OpenTelemetry, MCP (servidores ou clients)
WhatsApp Business / Meta Cloud API, Z-API, Redis Streams
MongoDB Atlas, Azure (AKS, Key Vault, Managed Identity)
React/Vite/TypeScript/Tailwind, Next.js + Vercel AI SDK
PostHog/Mixpanel
Experiência com PMEs, e-commerce ou pagamentos (Mercado Pago)

Competências comportamentais

Visão Estratégica e Inovadora: antecipar tendências e transformar insights em soluções aplicáveis.
Autonomia e Proatividade: capacidade de decidir e executar sem depender de direcionamentos constantes.
Orientação a Dados: transformar métricas em estratégias de melhoria contínua.
Comunicação Técnica: clareza para influenciar decisões e alinhar equipes multidisciplinares.
Resiliência e Experimentação: iterar rápido, aprender com falhas e ajustar soluções.