O(a) Subgerente de Loja é responsável por garantir a excelência operacional e estratégica da loja, apoiando diretamente a gerência geral. Coordena equipes, supervisiona setores (vendas, clínica, estética, logística, atendimento e estoque), assegura o alcance das metas e promove a melhor experiência ao cliente.

Gestão de Pessoas

Supervisionar e orientar as equipes da loja (vendas, clínica, estética, recepção, delivery e estoque).
Participar de processos de recrutamento, seleção e integração de novos colaboradores.
Elaborar e acompanhar escalas de trabalho e folgas.
Promover treinamentos operacionais e de atendimento.
Aplicar feedbacks e acompanhar performance individual.

Gestão Comercial e Atendimento

Garantir padrão de atendimento ao cliente (online e presencial).
Resolver conflitos, trocas e reclamações, visando fidelização.
Apoiar campanhas de vendas, marketing e promoções.
Acompanhar indicadores de desempenho comercial (faturamento, ticket médio, margem, conversão etc).

Controle de Estoque e Logística

Monitorar estoque e acompanhar processos de entrada, saída e inventário.
Trabalhar em conjunto com compras para prevenção de rupturas e excesso de mercadoria.
Supervisionar o setor de entregas (delivery), garantindo prazo e qualidade.

Supervisão Clínica e Estética Pet

Acompanhar o funcionamento da clínica veterinária.
Garantir o cumprimento de protocolos de atendimento e bem-estar animal.
Gerir agendamentos e indicadores de performance dos setores.

Processos Administrativos

Apoiar o Gerente Geral no cumprimento das metas e planejamento de ações.
Garantir que rotinas administrativas, financeiras e fiscais estejam alinhadas com as diretrizes.
Participar da gestão de custos operacionais.