A IMD – Medicina Diagnóstica está em busca de um(a) SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO para liderar e desenvolver nossa equipe, acompanhar indicadores de desempenho e contribuir para a excelência na experiência dos nossos pacientes.
Buscamos um profissional com perfil de liderança, visão analítica, boa comunicação e capacidade de resolução de problemas, que valorize o desenvolvimento de pessoas, a melhoria contínua dos processos e a qualidade do atendimento humanizado.
Principais responsabilidades
· Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade, a eficiência e a padronização dos processos.
· Monitorar indicadores de desempenho, produtividade e satisfação dos pacientes, propondo melhorias e planos de ação.
· Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, orientações e treinamentos contínuos.
· Gerenciar reclamações, conflitos e situações complexas, buscando soluções eficazes e a satisfação dos pacientes.
· Acompanhar o cumprimento de metas, procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos pela clínica.
· Elaborar relatórios gerenciais, analisar resultados e apresentar oportunidades de melhoria à gestão.
· Promover a integração entre os setores, contribuindo para a eficiência dos processos e a excelência no atendimento.
· Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
· Experiência com liderança de equipes, preferencialmente em atendimento ao cliente;
· Conhecimento em acompanhamento de indicadores, gestão de metas e análise de resultados;
· Domínio de ferramentas de informática e habilidade para elaborar relatórios;
· Boa comunicação verbal e escrita;
· Capacidade de organização, planejamento e resolução de problemas.
· Experiência em clínicas, hospitais ou empresas do segmento de saúde;
· Vivência com indicadores de satisfação e experiência do cliente;
· Experiência com implantação de melhorias, padronização de processos e desenvolvimento de equipes.
Remuneração alinhada às práticas de mercado da região
Vale Refeição
Plano de Saúde
Política de DayOff
Ginástica Laboral
Gym Pass
Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento profissional através do nosso plano de carreira.
Se você possui perfil de liderança, gosta de desenvolver pessoas e acredita que a excelência no atendimento é construída por meio de processos bem estruturados e equipes comprometidas, queremos conhecer você!
Candidate-se e venha contribuir para uma experiência cada vez melhor para nossos pacientes.
Conheça nossas redes sociais:
Instagram: @imd.arapiraca e nosso site: imdimagem.com.br
Fonte: solides
