Descrição da vaga

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Loja para atuar na gestão operacional e estratégica da unidade, garantindo excelência no atendimento ao cliente, eficiência dos processos internos e alto desempenho da equipe. Esse profissional será responsável por integrar pessoas, processos e resultados, atuando de forma colaborativa com as demais áreas da empresa.

Responsabilidades

Supervisionar e garantir atendimento ágil e de qualidade aos clientes;
Orientar e acompanhar a equipe de loja, promovendo um ambiente de trabalho organizado e produtivo;
Desenvolver estratégias de vendas e fidelização da carteira de clientes;
Acompanhar a gestão de RVs e a roteirização;
Realizar análise de indicadores e resultados operacionais;
Atuar em conjunto com os departamentos de Crédito, RH, Comercial, TI, Administrativo e Logística;
Supervisionar os processos da loja (estoque, caixa, logística, manutenção predial e distribuição de serviços);
Realizar a gestão e manutenção do quadro de colaboradores;
Gerenciar o estoque e acompanhar a terceirização logística;
Gerenciar equipes de peças, serviços, estoque, caixa e limpeza;
Acompanhar a gestão da frota interna.

Requisitos

Ensino superior completo em Administração ou áreas afins;
Experiência com gestão de equipes;
Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente (SAC, suporte técnico e resolução de problemas);
Vivência com processos de pós-venda;
Conhecimento em tecnologia e ferramentas de gestão;
Capacidade de análise de indicadores e dados;
Noções de logística e operações (desejável).

Fonte: solides