Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para atuar em uma empresa do segmento de bens de consumo duráveis, com foco na gestão de operações, serviços e pós-venda.
A posição será responsável por acompanhar as rotinas operacionais, liderar e desenvolver a equipe, assegurar a qualidade dos serviços prestados e fortalecer a experiência do cliente no pós-venda, contribuindo para a eficiência dos processos e a melhoria contínua dos resultados.
Buscamos um(a) profissional com experiência em liderança de operações e pós-venda, capacidade de resolução de problemas, bom relacionamento interpessoal e autonomia para atuar em um ambiente dinâmico.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Processos ou áreas correlatas;
- Experiência em liderança de equipes de operações, serviços e pós-venda;
- Vivência na gestão de rotinas operacionais, atendimento ao cliente e acompanhamento de indicadores;
- Capacidade de organização, resolução de problemas e atuação integrada com diferentes áreas;
- Disponibilidade para atuação presencial na Zona Sul de São Paulo, incluindo sábados.
Desejável:
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Operações, Gestão de Serviços ou áreas afins;
- Experiência em operações de assistência técnica, manutenção ou serviços especializados.
- Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, serviços e pós-venda, promovendo um ambiente colaborativo e orientado à qualidade.
- Coordenar as rotinas operacionais, incluindo agendamentos, execução de serviços, manutenções e acompanhamento das demandas dos clientes.
- Acompanhar o atendimento e a resolução de ocorrências no pós-venda, assegurando uma experiência positiva ao cliente.
- Supervisionar as atividades de suporte à operação, incluindo controles administrativos, estoque e organização dos processos.
- Acompanhar a logística de entregas e a atuação de parceiros externos, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços.
- Monitorar indicadores de atendimento, produtividade e eficiência operacional, identificando oportunidades de melhoria contínua.
- Atuar de forma integrada com outras áreas na solução de problemas e no aprimoramento dos processos e serviços.
Benefícios:
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Vale-refeição;
- Vale-transporte;
- Seguro de vida;
-
Programa de remuneração variável anual;
- Outros benefícios que serão apresentados durante o processo seletivo.
Informações sobre a oportunidade:
- Contratação efetiva;
- Atuação presencial na Zona Sul de São Paulo;
- Disponibilidade para trabalhar aos sábados.
