Sobre a vaga
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Parceiro para liderar e otimizar a experiência de nossos parceiros estratégicos. Você será responsável por construir e manter relacionamentos sólidos, identificar oportunidades de crescimento conjunto e garantir a excelência no atendimento.
Responsabilidades
- Gerenciar o ciclo de relacionamento com parceiros, desde a prospecção até a renovação de contratos
- Definir e acompanhar indicadores de satisfação, engajamento e receita gerada pelos parceiros
- Atuar como ponto de contato principal, resolvendo demandas e negociando melhorias de acordo
- Colaborar com equipes internas (Vendas, Marketing, Produto) para alinhar estratégias e metas
- Desenvolver planos de ação para melhoria contínua da experiência do parceiro
Contexto da empresa
Somos uma empresa que valoriza a inovação e a parceria como pilares de crescimento. Nosso portfólio de soluções está em expansão, e buscamos profissionais que façam a diferença na construção de relações duradouras.
- Graduação em Administração, Negócios, Marketing ou áreas afins
- Habilidade de negociação e comunicação clara
- Capacidade de analisar métricas e transformar dados em ações estratégicas
- Experiência em gestão de relacionamentos ou contas estratégicas
- Proatividade e orientação a resultados
- Conhecimento em CRM (Salesforce, HubSpot ou similar)
- Experiência em parcerias B2B ou em ecossistemas de fornecedores
- Familiaridade com negociação de contratos e acordos de nível de serviço
- Capacidade de liderar projetos transversais e trabalhar em equipes multidisciplinares
- Aumento de 15% na retenção de parceiros ativos
- Melhoria de 20% na satisfação dos parceiros medida por NPS
- Contribuição para crescimento de 10% na receita proveniente de parceiros
- Redução de 25% no tempo de resolução de demandas de parceiros
- Impacto direto na expansão de mercado através de alianças estratégicas
