Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Parceiro para atuar para que os parceiros digitais e divulgadores cadastrados nas carteiras tenham o suporte necessário para a atuação de vendas. Acompanhar a produção diariamente dos colaboradores, dos parceiros divulgadores bem como das equipes de parceiros digitais. Fazer campanhas motivacionais para alavancar as vendas.
Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡
Responsabilidades e atribuições
Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet
Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor
Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas
Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas
Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área
Acompanhar processos de auditoria, quando necessário
Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações
Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área
Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado
Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário
Atuar para que os parceiros digitais e divulgadores cadastrados nas carteiras tenham o suporte necessário para a atuação de vendas
Garantir que todos os parceiros tenham acesso aos sistemas necessários para a sua atuação
Montar cronograma de atualização de treinamento e comunicação dos parceiros divulgadores e para as equipes dos parceiros digitais
Garantir que os documentos de apoio estejam atualizados e disponíveis
Acompanhar desempenho dos parceiros
Apresentar resultados e ações de melhoria caso os resultados estejam fora do esperado
Consultar as áreas fornecedoras sobre a atuação dos Parceiros
Acompanhar os custos do setor
Acompanhar o faturamento dos parceiros da sua carteira
Acompanhar produção diariamente dos colaboradores, dos parceiros divulgadores bem como das equipes de parceiros digitais
Acompanhar o churn dos parceiros da sua carteira bem como projetar churn futuro, através dos relatórios disponíveis no waves
Fazer campanhas motivacionais para alavancar as vendas
Elaborar treinamento de capacitação para os líderes passarem para suas carteiras
Responder e-mails de tratativas de reclamações e Ouvidoria
Fundamentar, evidenciar e, caso seja necessário, solicitar o descredenciamento de Parceiros que não tenham a conduta isenta e ilibada
Realizar feedback sobre o desempenho dos Parceiros da sua carteira para o Coordenador(a), bem como o Gerente do setor
Gerar demanda para o retorno dos operadores de Back-Office dos Parceiros digitais
Monitorar os indicadores de Orçamentos Criados, Efetivados e Instalados de seus parceiros
Acompanhar o desempenho técnico operacional, elaborando planos de ações para corrigir desvios ou alterações
Elaborar relatórios técnico-operacionais sobre as atividades da carteira
Apresentar indicadores em GB;Acompanhar se cada líder está dando o suporte necessário para a carteira, bem como cumprindo com as obrigações celebradas em contrato
Realizar feedback com os parceiros (semanal, quinzenal e/ou mensal);Acompanhamento de vendas diárias (por parceiros, líder, cidade,serviço);Analisar cumprimento de processos por parte dos parceiros da sua carteira
Prospectar novos parceiros
Realizar processos de due diligence, verificando o histórico de vendas do parceiro bem como o histórico do parceiro na concorrência
Networking
Relacionamento perspicaz com as empresas parceiras
Realizar acompanhamento individualizado por parceiro e monitorar os seguintes indicadores: OKRs de vendas; Churn, Cancelamento antes da instalação, Ticket Médio, Vendas por praça, Faturamento, CAC, ROI;Verificar se todas as normas da LGPD estão sendo cumpridas internamente com os colaboradores bem como com os Parceiros Brisanet
Monitorar/Acompanhar se os Parceiros digital estão seguindo as normas da governança digital estipulada pela empresa
Antes de realizar qualquer ação vinda dos Parceiros, verificar os possíveis problemas que venham a surgir, e procurar os departamentos que possam solucionar os problemas, jurídico, por exemplo
Realizar todas as demandas administrativas do seu setor: ponto, advertências, acompanhamentos específicos, tratativas relacionadas ao seu time interno.
Requisitos e qualificações
Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing ou áreas afins
Vivencia de 1 ano na área
Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos), noções de Gestão de Pessoas e conhecimento de Marketing Digital.
CNH - categoria B definitiva (obrigatório).
Será considerado um diferencial: Pós-Graduação completa ou em andamento E-Commerce, Gestão de Pessoas, Gestão de Negócios ou áreas afins
Conhecimento de PowerBI e Gestão de Negócios
Informações adicionais
Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas
Eventos internos que abordam temas diversos
Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional
Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);Plano de Saúde Coparticipativo
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Auxílio Creche
Auxílio Dependente PCD;Empréstimo Consignado (após 6 meses);Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet
Wellhub (Gympass);Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
Fonte: gupy
