Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Parceiro para atuar para que os parceiros digitais e divulgadores cadastrados nas carteiras tenham o suporte necessário para a atuação de vendas. Acompanhar a produção diariamente dos colaboradores, dos parceiros divulgadores bem como das equipes de parceiros digitais. Fazer campanhas motivacionais para alavancar as vendas.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡Responsabilidades e atribuiçõesVivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;Atuar para que os parceiros digitais e divulgadores cadastrados nas carteiras tenham o suporte necessário para a atuação de vendas;Garantir que todos os parceiros tenham acesso aos sistemas necessários para a sua atuação;Montar cronograma de atualização de treinamento e comunicação dos parceiros divulgadores e para as equipes dos parceiros digitais;Garantir que os documentos de apoio estejam atualizados e disponíveis;Acompanhar desempenho dos parceiros;Apresentar resultados e ações de melhoria caso os resultados estejam fora do esperado;Consultar as áreas fornecedoras sobre a atuação dos Parceiros;Acompanhar os custos do setor;Acompanhar o faturamento dos parceiros da sua carteira;Acompanhar produção diariamente dos colaboradores, dos parceiros divulgadores bem como das equipes de parceiros digitais;Acompanhar o churn dos parceiros da sua carteira bem como projetar churn futuro, através dos relatórios disponíveis no waves;Fazer campanhas motivacionais para alavancar as vendas;Elaborar treinamento de capacitação para os líderes passarem para suas carteiras;Responder e-mails de tratativas de reclamações e Ouvidoria;Fundamentar, evidenciar e, caso seja necessário, solicitar o descredenciamento de Parceiros que não tenham a conduta isenta e ilibada;Realizar feedback sobre o desempenho dos Parceiros da sua carteira para o Coordenador(a), bem como o Gerente do setor;Gerar demanda para o retorno dos operadores de Back-Office dos Parceiros digitais;Monitorar os indicadores de Orçamentos Criados, Efetivados e Instalados de seus parceiros;Acompanhar o desempenho técnico operacional, elaborando planos de ações para corrigir desvios ou alterações;Elaborar relatórios técnico-operacionais sobre as atividades da carteira;Apresentar indicadores em GB;Acompanhar se cada líder está dando o suporte necessário para a carteira, bem como cumprindo com as obrigações celebradas em contrato;Realizar feedback com os parceiros (semanal, quinzenal e/ou mensal);Acompanhamento de vendas diárias (por parceiros, líder, cidade,serviço);Analisar cumprimento de processos por parte dos parceiros da sua carteira;Prospectar novos parceiros;Realizar processos de due dillinge, verificando o histórico de vendas do parceiro bem como o histórico do parceiro na concorrência;Networking;Relacionamento perspicaz com as empresas parceiras;Realizar acompanhamento individualizado por parceiro e monitorar os seguintes indicadores: OKRs de vendas; Churn, Cancelamento antes da instalação, Ticket Médio, Vendas por praça, Faturamento, CAC, ROI;Verificar se todas as normas da LGPD estão sendo cumpridas internamente com os colaboradores bem como com os Parceiros Brisanet;Monitorar/Acompanhar se os Parceiros digital estão seguindo as normas da governança digital estipulada pela empresa;Antes de realizar qualquer ação vinda dos Parceiros, verificar os possíveis problemas que venham a surgir, e procurar os departamentos que possam solucionar os problemas, jurídico, por exemplo;Realizar todas as demandas administrativas do seu setor: ponto, advertências, acompanhamentos específicos, tratativas relacionadas ao seu time interno.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo ou em andamento em Administração, Marketing ou áreas afins;Vivencia de 1 ano na área;Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos), noções de Gestão de Pessoas e conhecimento de Marketing Digital.Será considerado um diferencial: Pós-Graduação completa ou em andamento E-Commerce, Gestão de Pessoas, Gestão de Negócios ou áreas afins;Conhecimento de PowerBI e Gestão de Negócios;CNH - categoria AB.Informações adicionaisCultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;Eventos internos que abordam temas diversos;Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);Plano de Saúde Coparticipativo;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Auxílio Dependente PCD;Empréstimo Consignado (após 6 meses);Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;Wellhub (Gympass);Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
Fonte: gupy
