Supervisor (a) Telemarketing - Banco de Talentos

Responsabilidades:

Liderar equipes de atendimento (SAC e Suporte Técnico)

Acompanhar e analisar indicadores de performance (TMA, SLA, taxa de abandono, entre outros)

Realizar feedbacks individuais e desenvolvimento contínuo da equipe

Conduzir treinamentos e capacitações

Garantir a eficiência das rotinas operacionais e qualidade no atendimento

Experiência com liderança de equipes de atendimento

Perfil analítico e orientado a resultados

Boa comunicação e habilidade em gestão de pessoas

Vivência em operações de call center ou provedores de internet será um diferencial

Na Upgrade One, unimos inovação, automação e estratégia para levar negócios ao próximo nível. Ecossistema de empresas focado em tecnologia, atendimento e crescimento. 

A Upgrade Marketing é uma agência de marketing especializada em provedores de internet.

A Upchat é uma plataforma de automatização de atendimento e centralização de canais de comunicação em um só lugar.

A Felx Contact Center: Suporte, vendas e cobrança para provedores de internet com eficiência e excelência.

Vamos construir algo grande juntos. 💙