O Grupo Avelar está em busca de um(a) Supervisor de Atendimento com perfil de atendimento humanizado, ágil e organizado, assegurando a satisfação dos clientes. Deverá auxiliar a gerência e supervisionar a equipe de atendimento ativo e receptivo visando atingir as metas da empresa.
• Experiência prévia em supervisão de atendimento, preferencialmente no setor de saúde;
• Habilidade em gestão de pessoas, comunicação clara e postura empática;
• Conhecimento de métricas de atendimento (TMA, TME, TMPR, NPS, SLA, absenteísmo etc.);
• Capacidade de tomada de decisão, organização e resolução de problemas;
• Familiaridade com sistemas de gestão de atendimento e prontuário eletrônico (diferencial);
• Espirito de liderança;
• Capacidade analítica;
• Experiência em Call Center;
• Experiência com Gestão de Pessoas;
• Habilidade em treinar e desenvolver pessoas;
• Habilidade em Excel, Canva, Gamma, Trello e Google Workspace;
• Habilidade em elaborar apresentação de resultados;
• Habilidade com disparos de campanhas de voz e WhatsApp;
• Habilidade com separação de mailings estratégicos;
• Experiência em atendimento via WhatsApp e por telefone.
🥗 Vale Alimentação/Refeição de R$250,00 (Política Interna);
🥳 Day Off no dia do aniversário;
🫱🏼🫲🏼 Convênio com farmácia;
🏋🏽♀️ Gympass;
💲 Descontos em produtos ou serviços de empresas parceiras;
🥯 Lanche no café da tarde;
📈 Ambiente de crescimento e valorização profissional;
🔥 Cultura de transparência, alta performance e reconhecimento;
⏳ Jornada de segunda á sexta-feira, das 08:00 ás 18:00 (1h12 de intervalo)
Fonte: quickin
