Supervisionar as atividades da portaria, recepção e do monitoramento, verificando o correto funcionamento dos processos. Prestar serviço de apoio promovendo a ordem e monitorando do fluxo de pessoas na instituição. Receber as ocorrências do plantonista anterior mediante diálogo e por meio de registro no livro de ocorrência; Verificar se os postos da portaria foram rendidos; Orientar e acompanhar os auxiliares de controle de acesso e monitoramento nas suas atividades rotineiras, incluindo postura e comportamento em serviço Abastecer as pulseiras de identificação dos acompanhantes nas Recepções de Emergência e Central, mediante assinatura e carimbo do Supervisor do Plantão, devidamente numeradas; Supervisionar as equipes ao longo do plantão, visitando os postos e verificando intercorrências, além de organizar as rendições para o horário do intervalo. Supervisionar os postos nos horários de visitas; Monitorar o uso do sistema de portaria para o controle de acompanhantes e visitantes da recepção Central, com base no Censo Ocupacional enviado pela Recepção; Realizar rondas interna e externa e verificar se as portas estão fechadas, Verificar estacionamento, verificar se há algum veículo irregular e identificar também alguma situação suspeita e acionar a CFTV para acompanhar essa situação e/ou acionar a polícia se for o caso; Fechar as Portas do Ambulatório após expediente; Realizar liberação de sacos para guarda volume e copos descartáveis na Recepção Central; Pegar senha e liberar almoço dos policiais que acompanham pacientes; Elaborar escala mensal da equipe e prover a devida cobertura dos plantões; Receber informação acerca de todas as ocorrências que aconteceram no plantão; Em casos de Intercorrências maiores, acionar a Coordenação da área. Acompanhar os indicadores e resultados dos processos de sua área, através de relatórios gerenciais, de forma a avaliar o andamento das rotinas do setor. Acompanhar estudos de otimização, informatização, robotização de processos, de forma a implementar melhorias nas rotinas do setor e gerar ganhos de controle e produtividade. Acompanhar e organizar horas extras, escalas, horários e férias de sua equipe, de acordo com as necessidades das áreas e da equipe; Treinar e auxiliar sua equipe na realização das atividades cotidianas para melhor execução dos processos;
Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório Informática: - Excel - Microsoft - Básico - Obrigatório - Word - Microsoft - Básico - Obrigatório Experiências e qualificações: FORMAÇÃO - Ensino Médio Completo CONHECIMENTOS E HABILIDADES ESPECÍFICAS DESEJÁVEIS • Segurança patrimonial; • Segurança do Paciente; • Normas, políticas e procedimentos administrativos; • Técnicas de atendimento ao público. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS INSTITUCIONAL 1. Comprometimento e engajamento 2. Comunicação assertiva e escuta ativa 3. Proatividade, resiliência e capacidade de realização 4. Austeridade (orientada a qualidade e resultados) 5. Inteligência emocional 6. Visão sistêmica e estratégica 7. Liderança, gestão de pessoas e processos de mudanças 8. Inovação (com foco em melhoria contínua. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS DO CARGO • Entender os fluxos e processos de UPA/UPAE incluindo atendimento ao paciente • Atendimento ao Cliente • Protocolos de Segurança • Habilidade para lidar com pacientes e seus familiares de forma empática e eficiente • Habilidade de liderar, treinar e motivar a equipe de recepção • Gestão de Conflitos
- Vale Transporte; - Vale Refeição; - Plano Odontológico; - Descontos em Instituições de ensino (Curso Técnico, Graduação e Pós-Graduação); - Descontos em Instituições de línguas estrangeiras; - Descontos em cinemas e restaurantes; - Descontos em óticas.
Fonte: selecty
