SUPERVISOR DE CALL CENTER - REDE DE PET SHOP

SUPERVISOR(A) DE CALL CENTER - BELO HORIZONTE

Rede de pet shops de Belo Horizonte

Atuação presencial.

buscamos uma liderança presente na operação para acompanhar o atendimento, apoiar a equipe e fazer os resultados acontecerem.

A rotina é movimentada e pede iniciativa, decisões rápidas e organização para manter a qualidade do serviço.

Atividades

• Supervisionar a equipe de atendimento e organizar escalas e prioridades.
• Acompanhar metas, produtividade e qualidade, com monitorias e feedbacks objetivos.
• Resolver situações encaminhadas pela equipe e acompanhar a solução para o cliente.
• Identificar falhas, ajustar processos e apresentar resultados à gestão. O que buscamos
• Experiência em supervisão de call center ou liderança de atendimento.
• Boa comunicação oral e escrita e habilidade para orientar pessoas.
• Capacidade de resolver problemas, lidar com imprevistos e acompanhar indicadores.
• Perfil prático, proativo e com facilidade para aprender sistemas e rotinas.

Local: Bairro Castelo, Belo Horizonte/MG.

Atuação presencial.

Disponibilidade para horários flexíveis, finais de semana e feriados, conforme escala.

Benefícios: Vale alimentação (25,00 p/ dia trabalhado), Assistência médica e odontológica, auxílio-combustível ou vale-transporte, seguro de vida, cesta básica por assiduidade conforme regras da empresa e parcerias com instituições de ensino e Sesc.

Remuneração : à combinar (Enviar pretensão Salarial)

Seleção conduzida pela Descomplicar Gestão de RH.