Um supervisor de eventos é responsável por garantir que todos os aspectos de um evento sejam bem-sucedidos, desde o planejamento inicial até a conclusão. Eles supervisionam a equipe, gerenciam fornecedores, e asseguram que o evento ocorra conforme o planejado, dentro do orçamento e prazos.
Principais Responsabilidades
- Desenvolver e liderar o time e as estratégias do departamento com orientação da gerência;
- Supervisionar as operações diárias, incluindo toda logística e atendimento ao cliente e outras áreas relacionadas;
- Coleta de briefing com a operação, cliente e/ou comercial;
- Análise da distribuição de eventos por coordenador (volume x complexidade x prazo de entrega x data de realização);
- Abertura do SPEC, primeiro contato com cliente para esclarecimento de dúvidas e repasse da demanda para a equipe;
- Acompanhamento semanal do SLA (primeiro contato / orçamento / mudança de escopo / fechamento) e atualização da capa do SPEC;
- Gestão da conciliação dos cartões (clientes e TH) junto ao Depto. Financeiro;
- Controle de assiduidade, carga horária, férias, day off aniversário;
- Revisão da planilha de custos e fechamentos (coord. júnior e pleno);
- Selecionar bons fornecedores para atuar na operação e garantir que os contratos estejam sendo cumpridos;
- Manter a rotina de one-on-one semanais, realizar feedbacks regulares e servir de elo entre a entrega do time com a estratégia da companhia;
- Padronização da rede, planilhas e comunicação com o cliente;
- Atualização da planilha de acompanhamento de eventos;
- On boarding de novos colaboradores (incluindo treinamento SPEC e processos THEI).
