Supervisor de Governança Jr (Governança Andares / Governança Limpeza)

· Fazer atendimento ao cliente quando necessário, esclarecendo as dúvidas e buscando a solução para as reclamações;

· Realizar auditoria nas áreas comuns e apartamentos, verificando a qualidade do serviço realizado;

· Fazer liberação de aptos que atendam o padrão de qualidade;

· Supervisionar os serviços executados pela governança e governança limpeza, para que estejam de acordo com as normas e padrões de serviço de arrumação e limpeza;

· Realizar a gestão e controle de materiais como enxoval, equipamentos, consumíveis, amenidades e outros;

· Acompanhar serviços dos funcionários autônomos contratados para grandes demandas;

· Analisar pesquisas de satisfação e registros dos clientes, verificando pontos a melhorar;

· Colaborar no planejamento de ações corretivas e melhorias relacionadas com o setor de governança e serviços gerais;

· Auxiliar na revisão dos procedimentos operacionais;

· Auxiliar na criação de indicadores de desempenho;