Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelos indicadores de qualidade da agência com foco na melhoria contínua da experiência do cooperado. Responsabilidades e atribuições· Acompanhar ativamente a jornada dos cooperados, identificando oportunidades de melhoria contínua;· Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias;· Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão e, quando necessário, substituí-lo;· Apoiar no controle do orçamento da agência;· Atuar na comercialização de produtos e serviços e realizar gestão de carteira;· Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência;· Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios;· Orientar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e da central de relacionamento;· Efetuar atividades de caixa e tesouraria, quando necessário;· Apoiar na gestão da comunicação interna.

Requisitos e qualificações· Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas a atividade; · Certificação CPA-10 / CPA da Anbima; · Experiência acerca de rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.

Você se destacará se comprovar: · Pós-graduação em áreas correlatas a atividade; · Certificação CPA-20 / C-PRO R da Anbima

Conhecimentos técnicos necessários: · Produtos e serviços financeiros;· Supervisão de atendimento; · Rotinas administrativas; · Compliance e controles internos; · Comunicação verbal e escrita; · Matemática financeira;· Pacote Office.

Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade.

Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora e venha cooperar!

Informações adicionaisALÉM DE UM AMBIENTE DE ALTA PERFORMANCE E COM GRANDES OPORTUNIDADES, OFERECEMOS AO NOSSO TIME:👨‍⚕️ Assistência médica: cuidamos da sua saúde e da saúde da sua família😄 Assistência odontológica: estimulamos sorrisos saudáveis para você e sua família🥗 Vale refeição e/ou alimentação: contribuímos para que você tenha uma alimentação saudável e equilibrada🎊 Celebração em datas significativas: adoramos celebrar datas especiais com nosso time🥳 Seu dia: day off para que você possa aproveitar seu aniversário de um jeito todo especial🚴‍♀️ Qualidade de vida: incentivamos seu bem-estar, apoiamos sua prática de qualidade de vida🧓 Previdência privada: gostamos de cuidar do futuro das nossas pessoas, para isso, contribuímos com sua previdência complementar🔒 Seguro de vida: oferecemos proteção para você, segurança é algo importante para nós📚 Programa de treinamentos: construímos uma jornada especial para apoiar o seu desenvolvimento👩‍💻 Plano de carreira: valorizamos e incentivamos seu protagonismo de carreira🎓 Cooperação para educação: contribuição financeira para o seu desenvolvimento pessoal e profissional, afinal, aprender é a mais nobre busca🤱 Reembolso infantil/babá: contribuímos financeiramente, com a formação pedagógica e educacional do seu filho📖 English Pass: parceria exclusiva, incentivamos você a iniciar ou avançar no seu inglês🚌 Vale Transporte: apoiamos o deslocamento dos colaboradores que necessitam de transporte🤑 Participação nos resultados: reconhecemos e compartilhamos semestralmente os resultados das nossas entregas com nosso time