Supervisor de Serviços - Honda Servopa - Curitiba/Pr

Em 2026, o Grupo Servopa celebra 71 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil. Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de um SUPERVISOR DE SERVIÇOS – CONCESSIONARIA HONDA para integrar nosso time. Se você possui perfil de liderança, visão estratégica, foco em resultados e gosta de desenvolver pessoas, venha fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e a inovação! Informações da Vaga Formato e Horário: CLT | Presencial, de segunda a sexta-feira das 8h às 18h Local: Servopa Honda – Curitiba/PR Salário: Compatível com a função Benefícios Vale Refeição (Alelo); Vale-Transporte; Cesta Bebê; Convênios e descontos com farmácias, faculdades, escolas de idiomas, hotéis e diversos parceiros; Acesso ao Sesc e Senac. Opcionais: Plano de Saúde (Unimed); Plano Odontológico (DentalUni); Gympass; Seguro de Vida. Principais Responsabilidades Supervisionar, monitorar e analisar os indicadores de performance, os resultados financeiros e a nota de satisfação da montadora, promovendo melhoria contínua; Supervisionar o funcionamento da oficina (produtividade, fluxo de serviços e liberação de veículos), liderando líderes técnicos, consultores e mecânicos; Desenvolver a equipe como mentor(a), identificando necessidades de treinamento, apoiando os coordenadores na formação de novos consultores técnicos e participando das reuniões e capacitações do Pós-venda; Atuar diretamente na resolução de situações críticas, reclamações e objeções complexas, assegurando a satisfação e a fidelização do cliente; Implementar e zelar pelos padrões de qualidade no atendimento, apoiando os analistas de qualidade nas visitas técnicas e comerciais; Realizar a cobertura de férias das operações Honda e Hyundai no PR, assumindo a supervisão completa e os resultados quantitativos e qualitativos; Prestar suporte administrativo à gestão direta e colaborar com os demais departamentos para otimizar a operação da concessionária. Requisitos Essenciais Graduação completa em Administração, Gestão de Processos ou áreas afins; Conhecimento em gestão de KPIs e métricas de qualidade; Conhecimento em processos de pós-venda automotiva (oficina, agendamento, garantia, atendimento técnico); Histórico de liderança de equipes de alta performance, com foco em desenvolvimento de pessoas; Habilidades excepcionais de comunicação, negociação e resolução de conflitos; Perfil hands-on, proativo, resiliente e com alta capacidade de tomada de decisão; Conhecimento do pacote Office e de sistemas ERP/CRM de concessionárias; Disponibilidade para viagens a trabalho e treinamentos dentro e fora do Paraná, com permanência de até uma semana em outra cidade; Disponibilidade para trabalhar aos sábados durante os períodos de cobertura de férias. Habilitação B. Não perca a oportunidade de integrar o time de excelência do Grupo Servopa! Estamos em busca de profissionais que queiram crescer conosco e contribuir para o fortalecimento da nossa história de sucesso. O Grupo Servopa valoriza a diversidade e a inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor, respeitoso e de oportunidades para todos. Boa sorte! Esperamos por você.