Supervisor de Vendas B2C

Apostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha transformAR o seu futuro!Estamos buscando um Supervisor de Vendas B2C!Se você é dinâmico, quer aprender com o e-commerce que é referência em climatização e gosta de desafios, essa vaga é para você!Responsabilidades e atribuiçõesDe maneira geral você irá supervisionar a rotina comercial dos consultores de vendas online do BC2, garantindo execução do funil de vendas, qualidade no atendimento, produtividade, conversão, cumprimento de metas e disciplina operacional no registro e tratativa das oportunidades.No seu dia a dia você terá como atividades:Acompanhar diariamente a fila de atendimento, distribuição de leads, tempo de resposta, oportunidades em aberto e negociações pendentes;Garantir que os consultores realizem contato ativo, follow-up, recuperação de carrinhos, tratativa de orçamentos e fechamento de pedidos conforme os padrões definidos;Monitorar indicadores de conversão, vendas, ticket médio, margem, produtividade, motivos de perda e qualidade de atendimento por consultor;Apoiar o time em negociações de maior potencial, dúvidas técnicas, condições comerciais e argumentos de fechamento;Garantir o correto registro das interações no CRM ou ferramenta definida pela empresa;Identificar gargalos operacionais relacionados a sistema, preço, estoque, frete, pagamento ou pós-venda, acionando as áreas responsáveis quando necessário;Realizar escutas, análises de atendimento e feedbacks práticos para melhoria da abordagem comercial;Preparar relatórios de rotina para a liderança, com leitura de resultados, desvios, riscos e planos de ação;Garantir o cumprimento das políticas comerciais, regras de desconto, condições de pagamento e padrão de comunicação da CentralAr.com;Liderar diretamente os Consultores de Vendas Online, promovendo acompanhamento próximo de metas, rotina e performance;Organizar escala, priorização de atendimento, distribuição de demandas e rituais diários de performance;Treinar consultores em argumentação, contorno de objeções, uso de ferramentas, produtos e processos internos;Manter o time engajado, alinhado às metas e com clareza sobre as prioridades do dia, semana e mês;Aplicar feedbacks corretivos e de desenvolvimento com base em dados e exemplos reais de atendimento.Requisitos e qualificaçõesSe você tem:Ensino Superior Completo em Gestão Comercial, Marketing, Engenharias ou áreas correlatas;Experiência mínima de 3 anos em vendas, televendas, e-commerce ou áreas comerciais digitais;Experiência com liderança, supervisão ou acompanhamento direto de equipes comerciais;Vivência com funil de vendas, metas, indicadores comerciais, conversão, produtividade e rotina de performance;Conhecimento em CRM, plataformas de atendimento digital ou ferramentas comerciais;Excel intermediário;Capacidade de leitura e análise de dashboards, relatórios comerciais e indicadores de vendas;Boa comunicação falada e escrita;Perfil comercial, habilidade em negociação, senso de urgência, disciplina e foco em resultados;Vivência em operação de e-commerce, ferramentas de BI, WhatsApp Business, plataformas omnichannel, recuperação de carrinhos, monitoria de atendimentos e análise de qualidade comercial.Informações adicionaisModelo de trabalho: PresencialHorário: das 07:42-12:00 e 13:30-18:00Contrato CLTBenefícios:Ticket RefeiçãoPPR anual de acordo com política vigentePlano de Saúde UNIMED - Coparticipação