Supervisor Serviços Ao Cliente

VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE - Belo Horizonte MG:

A Diretoria de Operações de Rede Externa (OSP) é responsável por garantir a disponibilidade, qualidade e evolução da infraestrutura de acesso da Vivo, atuando na implantação, manutenção e melhoria contínua das redes que suportam os serviços prestados aos clientes. <>
Belo Horizonte MG: <>

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A área é responsável por garantir a disponibilidade, qualidade e evolução da rede de telecomunicações, atuando na implantação, manutenção e operação da infraestrutura que suporta os serviços prestados aos clientes. Seu papel é assegurar a continuidade dos serviços, a eficiência operacional e a excelência na experiência do cliente, por meio da gestão dos ativos de rede e da implementação de soluções inovadoras.Garantir a excelência na operação e manutenção da rede de telecomunicações, assegurando a qualidade dos serviços prestados aos clientes, o cumprimento dos indicadores operacionais e a eficiência dos processos. O cargo tem como principal objetivo coordenar recursos, equipes e parceiros na execução das atividades de implantação, manutenção e melhoria da rede, atuando de forma proativa na resolução de problemas, na mitigação de riscos e na busca contínua por resultados que contribuam para a melhor experiência do cliente e para os objetivos estratégicos da companhia.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar equipes de campo e as atividades de Manutenção e Instalação, garantindo a qualidade no atendimento ao cliente.Assegurar que os recursos necessários para estabelecer, implementar, manter e melhorar o sistema de gestão de SST estejam disponíveis, desenvolver, liderar e promover uma cultura na organização que apoie os resultados pretendidos do sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional.,Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhiaRequisitos e qualificaçõesENSINO MÉDIO COMPLETO - CERTIFICADO DE CONCLUSÃOInformações adicionais
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Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos
colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

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seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

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deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as
diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

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