Quem somos:

Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.

Sobre a vaga:

Na Loovi, o Supervisor de Operações Técnicas, Rastreamento e Mobilidade tem um papel estratégico na gestão das equipes responsáveis pelo monitoramento em tempo real, controle de ativos móveis e manutenção da infraestrutura técnica envolvida nas soluções de rastreamento e mobilidade urbana. Com forte orientação para resultados, esse profissional lidera operações críticas que garantem segurança, eficiência e confiabilidade para nossos clientes e parceiros.

Responsabilidades:

Liderar, orientar e desenvolver a equipe de monitoramento, promovendo o alinhamento às diretrizes da empresa e às metas da área;
Garantir a execução das atividades de monitoramento conforme procedimentos, normas internas e requisitos regulatórios;
Acompanhar em tempo real os eventos monitorados, assegurando o correto tratamento das ocorrências e o acionamento das áreas responsáveis;
Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs da operação;
Realizar a gestão da produtividade, qualidade e desempenho da equipe por meio de indicadores e métricas operacionais;
Analisar ocorrências críticas, definindo prioridades e direcionando ações corretivas e preventivas.
Atuar como ponto focal entre as áreas operacionais, atendimento, tecnologia, prestadores de serviço e clientes internos;
Elaborar e apresentar relatórios gerenciais com indicadores de desempenho, tendências e oportunidades de melhoria;
Identificar gargalos operacionais e propor melhorias contínuas nos processos e fluxos de monitoramento;
Garantir a correta utilização dos sistemas, ferramentas e tecnologias de monitoramento;
Conduzir reuniões periódicas para acompanhamento de resultados, alinhamento de procedimentos e desenvolvimento da equipe;
Gerenciar escalonamentos e tratativas de ocorrências de maior complexidade ou impacto operacional;
Supervisionar a utilização e a performance das plataformas de rastreamento, garantindo a disponibilidade dos sistemas e a correta execução dos procedimentos operacionais.

Requisitos:

Formação superior completa ou em curso em Logística, Engenharia, Tecnologia, Administração ou áreas correlatas;
Experiência comprovada em operações técnicas de rastreamento, mobilidade urbana ou gestão de frotas;
Conhecimento em sistemas de rastreamento, telemetria, conectividade e IoT;
Habilidade com plataformas de monitoramento e ferramentas de análise de dados;
Excel intermediário/avançado;
Conhecimento básico em redes e infraestrutura de TI será considerado um diferencial.

Conhecimentos Necessários: