Sobre a vaga
Buscamos uma profissional com perfil de liderança, proatividade e visão de inovação, que tenha disposição para conhecer os processos existentes, identificar oportunidades de melhoria e contribuir ativamente para a evolução das rotinas administrativas e de atendimento da instituição.
Procuramos alguém que seja aberta a mudanças, novas ideias e tecnologias, com iniciativa para propor soluções, otimizar fluxos e implementar novas formas de trabalho que tornem os processos mais ágeis, organizados e eficientes.
É importante ter facilidade para engajar e desenvolver a equipe, incentivar uma cultura de melhoria contínua e atuar de forma próxima à operação, especialmente junto à Recepção.
Responsabilidades
- Gerenciar a equipe de recepção, definindo rotinas e garantindo cobertura adequada nos turnos.
- Supervisionar o registro de atendimentos, agendamentos e encaminhamentos, assegurando a conformidade com normas de qualidade.
- Coordenar a integração com sistemas de prontuário eletrônico e demais plataformas hospitalares.
- Monitorar indicadores de desempenho, como tempo médio de espera e taxa de satisfação dos pacientes.
- Implementar melhorias contínuas nos processos de recepção, alinhadas às metas de eficiência e segurança.
O que você trará de valor
Você será a ponte entre a equipe de atendimento e a administração, impactando diretamente na experiência do paciente e na produtividade do hospital.
- Experiência comprovada em gestão de equipes de recepção ou atendimento ao paciente.
- Conhecimento sólido em processos administrativos hospitalares e normas de segurança.
- Domínio de sistemas de prontuário eletrônico (ex.: SUS, EMR) e ferramentas de agenda.
- Habilidades de comunicação e resolução de conflitos.
- Capacidade de analisar indicadores e propor melhorias.
- Experiência em atendimento a pacientes com necessidades especiais.
- Certificação em Administração Hospitalar ou áreas correlatas.
