Suporte técnico de TI I - 12x36 Ferista

Síntese do Cargo/Função: Realizar o suporte técnico de apoio aos usuários para a resolução de problemas técnicos básicos em informática, e monitoramento de disponibilidade de desempenho nos sistemas aplicativos e/ou serviços relacionados, assim como sobre recursos de rede local e rede sem fio. Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):·        Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários;·        Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação;·        Contatar as equipes internas da área de TI, para auxílio no diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;·        Contatar, se necessário, outras equipes que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;·        Apoiar o registro, diagnóstico e solução de problemas no escopo da microinformática e áreas correlatas;·        Apoiar a identificação e a solução da causa-raiz de problemas;·        Direcionar os chamados para outros grupos solucionadores, caso o incidente não tenha a solução em 1º Nível;·        Monitorar a disponibilidade e desempenho dos sistemas aplicativos e/ou serviços relacionados com Servidores de: Aplicação, Banco de Dados, INTERNET / INTRANET e Correio Eletrônico;•        Monitorar a disponibilidade e desempenho dos recursos da Rede Local e Sem Fio;•        Efetuar reporte dos eventos ou situações anormais identificadas a Central de Serviços para o correto registro e gerenciamento do incidente;•        Monitorar a disponibilidade e desempenho dos recursos da Rede Local e Sem Fio;Efetuar reporte dos eventos ou situações anormais identificadas a Central de Serviços para o correto registro e gerenciamento do incidente.Requisitos e qualificações Ensino Médio ou Nível Técnico em Informática.  Conhecimento em System Center – Microsoft SCOM / Zena / Zeke / Zabbix / Banco de dados / Sterling e GrafanaDesejável conhecimento básico em Redes, Linux, Windows Server 2019, segurança da informação, AWS e Powershell.Informações adicionaisBenefícios:Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;Vale Alimentação ou Refeição Alelo Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;Vale transporte;Convênio farmácia;Convênio faculdades;Total Pass;Plataforma de educação interna;Kit Bem-vindo ao mundo bebê;Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)