Estágio em Suporte Técnico (com foco em Infraestrutura e DevOps)

Na Azapfy, acreditamos que a tecnologia vai muito além de resolver problemas: ela existe para facilitar a vida das pessoas. Buscamos um(a) estagiário(a) que queira iniciar sua carreira em tecnologia atuando no Suporte Técnico, desenvolvendo uma visão ampla sobre sistemas, infraestrutura, atendimento ao cliente e processos internos.

Mais do que experiência técnica, procuramos alguém curioso, proativo e com vontade de aprender. Nossa proposta é formar profissionais capazes de compreender o funcionamento completo de uma plataforma, evoluindo gradativamente para áreas como Infraestrutura, DevOps, automação e desenvolvimento de soluções.

Aqui você terá acompanhamento constante, contato com tecnologias modernas e oportunidade de participar de projetos que impactam diretamente milhares de usuários.

Responsabilidades e Atribuições

- Prestar suporte técnico aos usuários da plataforma, identificando, reproduzindo e auxiliando na resolução de problemas.
- Realizar análises iniciais de incidentes, registrando informações de forma clara e organizada.
- Auxiliar na configuração, monitoramento e manutenção de ambientes e serviços internos.
- Apoiar o time na investigação de problemas relacionados à infraestrutura, integrações e aplicações.
- Executar testes funcionais e validar correções antes da disponibilização aos clientes.
- Documentar procedimentos, soluções e boas práticas.
- Colaborar com os times de Desenvolvimento, Produto e Suporte na identificação de melhorias para nossos sistemas.
- Participar da criação de automações e ferramentas internas que tornem os processos mais eficientes.
- Aprender continuamente sobre infraestrutura, DevOps, bancos de dados, APIs e arquitetura de aplicações.

Requisitos e Qualificações

- Estar cursando graduação em Engenharia de Software, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas, a partir do 4º período
- Ou estar cursando o período final ou já ter concluído curso técnico em Informática, Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas afins.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Facilidade para aprender novas tecnologias.
- Perfil investigativo e interesse em solucionar problemas.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Responsabilidade, comprometimento e vontade de evoluir profissionalmente.
- Interesse em construir carreira nas áreas de Infraestrutura, DevOps, Desenvolvimento ou Engenharia de Software.

Diferenciais

- Conhecimento básico em Linux.
- Familiaridade com Git.
- Noções de redes de computadores.
- Conhecimento básico sobre APIs REST e requisições HTTP.
- Experiência com Docker ou virtualização.
- Noções de bancos de dados SQL ou NoSQL.
- Conhecimento básico em alguma linguagem de programação (PHP, JavaScript, TypeScript, Python ou similares).
- Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Participação em projetos pessoais, acadêmicos ou de código aberto.

O que oferecemos

- Ambiente acolhedor e colaborativo, que incentiva o aprendizado contínuo.
- Mentoria próxima e acompanhamento do desenvolvimento técnico e profissional.
- Contato diário com tecnologias utilizadas em ambientes de produção.
- Oportunidade de aprender sobre infraestrutura, DevOps, automações e desenvolvimento de software.
- Participação em projetos reais com impacto nacional no setor de logística.
- Liberdade para sugerir melhorias e contribuir com novas ideias.
- Possibilidade de efetivação e plano de carreira.
- Bolsa estágio competitiva.
- Vale Transporte.
- Seguro de Vida.