SUPORTE TECNICO - RETENÇÃO

A Siga-Me é inovadora empresa de tecnologia que desenvolve e comercializa soluções de software para gestão a distância de bens móveis.

Nos destacando no mercado por nossa excelência, eficiência e inovação tecnológica.

E buscamos pessoas engajadas, persistentes para enfrentar desafios e viver o nosso propósito diariamente!

Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades Principais

• Prestar suporte técnico aos clientes por telefone, garantindo um atendimento ágil e resolutivo;
• Realizar atendimento, agendamento de serviços e acompanhamento das solicitações dos clientes;
• Atuar na retenção de clientes, identificando riscos de cancelamento e propondo soluções para fidelização;
• Esclarecer dúvidas, negociar alternativas e reforçar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos;
• Registrar e acompanhar ocorrências, assegurando a resolução das demandas dentro dos prazos estabelecidos;
• Garantir a satisfação, a permanência dos clientes e o alcance dos indicadores de retenção e qualidade.

Qualificações e Habilidades Necessárias

• Experiência com atendimento ao cliente, retenção, relacionamento ou negociação;
• Conhecimento básico de informática;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de negociação, persuasão e resolução de conflitos;
• Perfil proativo, empático e orientado para resultados;