Team Leader III Bilingüe (Juegos Deportivos - Español) - Unidad Belo Horizonte (Prado)

Tenemos una oportunidad de empleo disponible!!! 🚀Esta vacante es para vos, Team Leader de Atención Digital, si te apasiona liderar equipos, desarrollar personas y alcanzar resultados en un entorno dinámico e innovador. 🤩Cómo será tu día a día?Vas a liderar un equipo de Especialistas en Atención Digital, acompañando su desempeño y garantizando la excelencia en la experiencia del cliente a través de canales digitales, principalmente LIVE CHAT.Vacante presencial.Si tenés perfil de liderazgo, orientación a resultados y pasión por el desarrollo de equipos, esta oportunidad es para vos! ✨Responsabilidades e atribuiçõesGestionar y desarrollar al equipo, promoviendo un ambiente colaborativo y de alto rendimiento.Monitorear indicadores operativos y de calidad, asegurando el cumplimiento de metas y niveles de servicio.Brindar soporte y acompañamiento a los asesores en la resolución de casos complejos.Realizar feedbacks, coaching y planes de acción para impulsar el desempeño del equipo.Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.Garantizar una atención eficiente relacionada con consultas sobre juegos en línea, soporte técnico, reclamos, servicios, bonos e incentivos, ganancias, cuentas, depósitos, pagos, probabilidades y sorteosRequisitos e qualificaçõesTener al menos 18 años de edad;Estar cursando o poseer un título de educación superior;Español avanzado, con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita (nivel B2 o superior). El dominio del idioma se verificará durante el proceso de selección.Contar con toda la documentación necesaria para la contratación (p. ej., documento de identidad y otros requisitos exigidos por la legislación local);Se valorará contar con al menos 6 meses de experiencia en operaciones de CX (Experiencia del Cliente);Conocimientos intermedios de informática, competencias digitales y Microsoft Office;Enfoque en el cliente;Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita;Capacidad de planificación y organización;Flexibilidad;Habilidades de negociación, persuasión y argumentación;Habilidades interpersonales;Habilidades de liderazgo;Disponibilidad para trabajar de forma presencial en las instalaciones de Prado/BH.Informações adicionaisSalarioR$ 4.800,00Horario de Trabajo:tener plena disponibilidadJornada de Trabajo220h mensuales | 6x1 (Más detalles se informarán en la entrevista)BeneficiosVale Transporte;Vale comida y/o vale alimentación;Seguro de Vida;Auxilio funeral;Auxilio guardería / Auxilio para hijos con discapacidad;Descuento en Productos;Asistencia Odontológica;Plan de salud;Plan Corporativo para Mascotas;Descuentos en Gimnasios / Prácticas Deportivas;Convenios educativos con descuentos en cursos;Plan de carrera;Beneficio Bullla Salud & Crédito (Descuentos en farmacias, tiendas, crédito en cuotas y adelanto salarial).Lugar de Trabajo: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte-MG