Team Leader III Bilingüe (Juegos Deportivos - Español) - Unidad Belo Horizonte (Prado)

Tenemos una oportunidad de empleo disponible!!! 🚀

Esta vacante es para vos, Team Leader de Atención Digital, si te apasiona liderar equipos, desarrollar personas y alcanzar resultados en un entorno dinámico e innovador. 🤩

Cómo será tu día a día?

Vas a liderar un equipo de Especialistas en Atención Digital, acompañando su desempeño y garantizando la excelencia en la experiencia del cliente a través de canales digitales, principalmente LIVE CHAT.Vacante presencial.

Si tenés perfil de liderazgo, orientación a resultados y pasión por el desarrollo de equipos, esta oportunidad es para vos! ✨

Responsabilidades e atribuições

Gestionar y desarrollar al equipo, promoviendo un ambiente colaborativo y de alto rendimiento.

Monitorear indicadores operativos y de calidad, asegurando el cumplimiento de metas y niveles de servicio.

Brindar soporte y acompañamiento a los asesores en la resolución de casos complejos.

Realizar feedbacks, coaching y planes de acción para impulsar el desempeño del equipo.

Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.

Garantizar una atención eficiente relacionada con consultas sobre juegos en línea, soporte técnico, reclamos, servicios, bonos e incentivos, ganancias, cuentas, depósitos, pagos, probabilidades y sorteos

Requisitos e qualificações

Tener al menos 18 años de edad

Estar cursando o poseer un título de educación superior

Español avanzado, con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita (nivel B2 o superior). El dominio del idioma se verificará durante el proceso de selección.

Contar con toda la documentación necesaria para la contratación (p. ej., documento de identidad y otros requisitos exigidos por la legislación local);Se valorará contar con al menos 6 meses de experiencia en operaciones de CX (Experiencia del Cliente);Conocimientos intermedios de informática, competencias digitales y Microsoft Office

Enfoque en el cliente

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Capacidad de planificación y organización

Flexibilidad

Habilidades de negociación, persuasión y argumentación

Habilidades interpersonales

Habilidades de liderazgo

Disponibilidad para trabajar de forma presencial en las instalaciones de Prado/BH.Informações adicionais

SalarioR$ 4.800,00Horario de Trabajo:tener plena disponibilidad

Jornada de Trabajo220h mensuales | 6x1 (Más detalles se informarán en la entrevista)Beneficios

Vale Transporte

Vale comida y/o vale alimentación

Seguro de Vida

Auxilio funeral

Auxilio guardería / Auxilio para hijos con discapacidad

Descuento en Productos

Asistencia Odontológica

Plan de salud

Plan Corporativo para Mascotas

Descuentos en Gimnasios / Prácticas Deportivas

Convenios educativos con descuentos en cursos

Plan de carrera

Beneficio Bullla Salud & Crédito (Descuentos en farmacias, tiendas, crédito en cuotas y adelanto salarial).

Lugar de Trabajo: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte-MG