Somos uma das 200 maiores empresas de TI do Brasil e possuímos a certificação ISO 9001 e CMMI nível 3. Quer fazer parte da nossa equipe? 💙 Chegou sua hora! Se você está em busca de desafios e tem a intenção de crescer: queremos transformar junto com você! Se inscreva e #VemserumDigitalTransformer 🚀 👉 Atualmente, a empresa tem uma vaga para atuar como Atendente de Sistemas, na Datainfo, com atuação presencial em Blumenau/SC, na área de Suporte Produto. Ficará responsável por atividades relacionadas ao atendimento e suporte aos usuários do sistema, como por exemplo: • Atendimento aos usuários do BRC, produto voltado a Conselhos Federais e Regionais, esclarecendo dúvidas e orientando quanto à utilização do sistema; • Compreensão das normas e dos processos administrativos apresentados pelos clientes, relacionando-os às funcionalidades do produto; • Registro, análise e acompanhamento de chamados, mantendo os clientes informados sobre os encaminhamentos; • Investigação de dificuldades, reprodução de situações e levantamento de exemplos e mensagens de erro para apoiar o diagnóstico; • Encaminhamento de casos que dependam de correções à equipe técnica, acompanhando os retornos e as tratativas; • Contribuição para a documentação de orientações, identificação de dúvidas recorrentes e sugestões de melhorias no produto.
👉 É requisito ao candidato possuir: • Ensino médio completo. 👉 Conhecimentos necessários: • Experiência com atendimento ao cliente, presencial ou por canais digitais; • Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar procedimentos com clareza; • Familiaridade com ferramentas digitais e facilidade para aprender novos sistemas; • Capacidade de investigação e organização de informações para diagnóstico de chamados; • Facilidade para interpretar normas, regulamentos e procedimentos administrativos; • Interesse em desenvolver carreira na área de tecnologia e suporte a sistemas. 👉 Conhecimentos desejáveis: • Graduação em Direito concluída ou em andamento; • Conhecimento sobre o funcionamento de Conselhos de Fiscalização Profissional; • Familiaridade com processos administrativos e atendimento a profissionais registrados; • Contato com sistemas de gestão e ferramentas de registro de chamados. 👉 Será considerado um diferencial: • Vivência em Conselhos Federais ou Regionais, entidades de classe ou órgãos públicos; • Experiência que combine conhecimentos em Direito, atendimento ao cliente e utilização de sistemas; • Cursos ou estudos voltados à transição de carreira para tecnologia.
Fonte: selecty
