Vice-Presidência: VP SERVIÇO AO CLIENTEDiretoria: SERVIÇO AO CLIENTE NELocal de Trabalho: FORTALEZA/CEMissão : Entregar melhor experiencia aos Clientes, dentro dos SLA e Qualidade. Apoiar as atividades de manutenção de redes ópticas aéreas e subterrâneas, atuando como suporte operacional às equipes de campo:Auxilio na equipagem de postes e organização de materiais

Apoio o lançamento de cabos drop óptico em redes aéreas, subterrâneas e acessos prediais

Auxilio no preparo de cabos e organização para terminação

Apoio na instalação de caixas terminais (CTO/DG);Limpeza, organização e preparação de ferramentas e equipamentos

Apoio às atividades em câmaras subterrâneas (CS);Auxilio na aplicação de resinas e blindagens em caixas e redes

Apoio na identificação básica de falhas em rede

Auxilio no preenchimento de relatórios operacionais.

Responsabilidades e atribuições

Realizar o reparo e acompanhamento das demandas massivas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos

Controlar os prazos operacionais e manter os históricos das tratativas devidamente atualizados

Realizar interface com o sistema CIRE para encerramento de Ocorrências (OCs);Efetuar a transferência das demandas massivas para as áreas responsáveis da Planta Interna, assegurando o correto direcionamento das atividades

Acionar e acompanhar as tratativas junto ao time de Classe G, garantindo a resolução dos casos dentro dos níveis de serviço definidos

Abrir Solicitações de Projetos de Rede (SPRs) para melhoria da infraestrutura de rede e monitorar a execução das respectivas Solicitações de Serviço (SDs);Requisitos e qualificações

Ensino médio completoCNH categoria B (definitiva e ativa)Proatividade

Senso de Dono

Disponibilidade para as Demandas

Desejado experiencia na área

Informações adicionais

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Você• Ter flexibilidade de horário;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #Vivo

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