Missão do Cargo: Executar atividades de suporte técnico presencial aos usuários, assegurando a instalação, manutenção, configuração e funcionamento adequado dos recursos de tecnologia da informação, garantindo continuidade operacional, qualidade no atendimento e cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos.
Requisitos Obrigatórios – Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações:
Formação:
· Ensino Médio Completo
Cursos e Certificações:
· Cursos na área de suporte técnico, manutenção de microcomputadores ou atendimento de TI.
· Desejável certificação ITIL Foundation.
· Desejável treinamento em suporte Windows e Microsoft Office.
· Treinamento inicial ministrado pela contratada.
Experiência Profissional:
· Experiência em atividades de suporte técnico em Tecnologia da Informação.
· Vivência em operação de microcomputadores e softwares de automação de escritório.
· Experiência com atendimento presencial a usuários corporativos.
Responsabilidades:
· Realizar atendimento presencial de suporte técnico aos usuários.
· Executar instalação, desinstalação, configuração e remanejamento físico de microcomputadores, monitores, impressoras, scanners, telefones IP e demais periféricos.
· Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos corporativos, drivers e softwares homologados.
· Realizar formatação de equipamentos, restauração de imagens de sistemas e backup de dados dos usuários.
· Efetuar manutenção corretiva básica em equipamentos fora da garantia.
· Substituir suprimentos e componentes de TIC conforme procedimentos estabelecidos.
· Executar limpeza física e organização de equipamentos de informática.
· Registrar detalhadamente atendimentos, soluções aplicadas e evidências no sistema de chamados.
· Atualizar base de conhecimento técnico sempre que houver alteração de procedimentos ou soluções.
· Apoiar presencialmente sessões de julgamento, eventos e solenidades autorizadas.
· Executar instalação, remanejamento e certificação de pontos de rede estruturada CAT6.
· Realizar instalação e reinicialização de access points de rede sem fio.
· Zelar pela integridade e conservação dos ativos tecnológicos do Tribunal.
· Cumprir os padrões de segurança da informação, compliance e proteção de dados estabelecidos pela organização.
Benefícios:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (de acordo com a disponibilidade do local);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
Vale Alimentação ou Refeição Alelo
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
TotalPass;
Plataforma de educação interna;
Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)
Fonte: gupy
