Técnico de Suporte Industrial

Você tem experiência com suporte técnico, mecânica e eletrônica e gosta de atuar na solução de problemas? Estamos buscando um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar em uma empresa do segmento industrial, fabricante de elevadores e plataformas, prestando suporte técnico a clientes, técnicos de campo e revendedores em todo o Brasil. A oportunidade é para um profissional dinâmico, ativo, comunicativo e com interesse em construir uma trajetória de longo prazo na empresa, que tenha facilidade para orientar diferentes públicos e transformar conhecimentos técnicos em instruções claras. Localização: Colombo/PR, próximo à divisa com outros municípios. Modelo de Contratação: CLT – Efetivo. Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 12h e das 13h às 17h18. Regime: Presencial. Banco de horas: Sim. Salário: Será combinado conforme experiência. Benefícios: Vale-alimentação de R$ 845,00, sem desconto; Refeição no local por R$ 6,00 por dia consumido; Plano de saúde com 50% custeado pela empresa para o funcionário, sem coparticipação; possibilidade de inclusão de dependentes por conta do funcionário; Plano odontológico DentalUni por R$ 31,00/mês, integralmente custeado pelo funcionário; Convênio farmácia Nissei, com desconto em folha; Seguro de vida sem custo, com cobertura de até R$ 20 mil para morte e invalidez. Atividades: Receber e enviar documentações técnicas entre clientes e equipes técnicas. Prestar suporte técnico por telefone, WhatsApp e e-mail para clientes e técnicos que estão em campo, orientando na identificação de falhas e problemas de funcionamento dos equipamentos. Identificar peças e itens de reposição, orientando clientes quanto aos componentes necessários. Realizar orçamentos de peças e controlar o envio e a devolução de materiais para equipes técnicas e revendas, identificando situações de garantia e fora de garantia. Controlar o processo de recebimento e envio de peças de reposição, tanto em garantia quanto fora de garantia. Acompanhar os casos em aberto até a sua resolução, garantindo o andamento adequado de cada atendimento. Criar instruções, materiais e artigos técnicos para auxiliar técnicos e revendas durante processos de instalação e manutenção. Realizar instruções preventivas de serviços para revendedores, contribuindo para a qualidade dos serviços executados. Orientar e realizar treinamentos técnicos de instalação, manutenção e regulagem dos equipamentos. Atuar na comunicação com diferentes níveis de profissionais, oferecendo orientações técnicas claras e objetivas. Requisitos: Experiência com suporte e atendimento técnico ao cliente, especialmente por telefone, WhatsApp e e-mail. Vivência com montagem e assistência técnica. Conhecimento técnico em mecânica e eletrônica. Experiência em ambiente industrial, metalúrgico, fabricação ou assistência de máquinas e equipamentos. Conhecimento na interpretação de projetos, manuais e documentações técnicas. Boa capacidade de comunicação, orientação e expressão verbal. Bom relacionamento interpessoal e facilidade para se comunicar com diferentes públicos. Perfil ativo, dinâmico, flexível e proativo. Formação: Curso técnico em Eletrônica, Mecatrônica ou áreas relacionadas. Ensino técnico cursando ou completo. Excel/Pacote Office em nível intermediário. Diferenciais: Experiência no segmento de elevadores e plataformas. Vivência em metalúrgicas, indústria metalmecânica, automação industrial, máquinas e equipamentos, manutenção industrial, eletromecânica ou assistência técnica de equipamentos. Experiência com ERP e ferramentas de CRM. Vivência com fabricação, montagem ou manutenção de equipamentos mecânicos e eletroeletrônicos.