Técnico de Suporte N2

??? Principais Atividades Atendimentos presenciais aos usuários conforme chamados registrados; Instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.); Instalação e configuração de softwares corporativos homologados; Manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos; Resolução de incidentes e requisições de Nível 2; Triagem de atendimentos, análise de criticidade e priorização de demandas; Documentação de procedimentos técnicos e atualização de chamados; Apoio técnico aos profissionais de Nível 1; Cumprimento dos prazos de SLA e comunicação clara com os usuários.